Call to Action là gì? Bí quyết viết CTA thu hút khách hàng

Call to Action là gì? Bí quyết viết CTA thu hút khách hàng

cta là gì

{tocify}

Call to Action (CTA), hay còn gọi là "Lời kêu gọi hành động", đóng vai trò then chốt trong việc thúc đẩy khách hàng thực hiện hành động mong muốn, từ đó gia tăng tỷ lệ chuyển đổi và đạt được mục tiêu Marketing.(Call to Action)

1. CTA là gì?

CTA là một lời kêu gọi ngắn gọn, súc tích và mang tính hành động, khuyến khích khách hàng thực hiện một hành động cụ thể, ví dụ như:(Call to Action)

• Mua ngay
• Đăng ký(Call to Action)
• Tìm hiểu thêm(Call to Action)
• Liên hệ ngay
• Thêm vào giỏ hàng

CTA thường được thể hiện dưới dạng nút bấm, banner, văn bản,... và được đặt ở vị trí nổi bật trên website, email Marketing, quảng cáo,... để thu hút sự chú ý của khách hàng.(Call to Action)

tìm hiểu thêm =>>Earned Media Là Gì? TÌM HIỂU SÂU Earned Media Trong Truyền Thông

2. Vai trò của CTA giúp nâng cao tỷ lệ chuyển đổi

Call to Action (CTA), hay còn gọi là "Lời kêu gọi hành động", là một phần không thể thiếu trong chiến lược Marketing của bất kỳ doanh nghiệp nào. CTA đóng vai trò quan trọng trong việc thúc đẩy khách hàng thực hiện hành động mong muốn, từ đó gia tăng tỷ lệ chuyển đổi và đạt được mục tiêu kinh doanh.(Call to Action)

tìm hiểu thêm =>>Customer Experience(CX) Là Gì? TỔNG HỢP TẤT THÔNG TIN VỀ CX

2.1. CTA giúp nâng cao tỷ lệ chuyển đổi

Mục tiêu chính của CTA là khuyến khích khách hàng thực hiện hành động cụ thể, ví dụ như mua hàng, đăng ký, tải ebook,... Bằng cách sử dụng CTA hiệu quả, bạn có thể:(Call to Action)

• Hướng dẫn khách hàng bước tiếp theo: CTA giúp khách hàng biết rõ ràng hành động tiếp theo họ cần thực hiện, từ đó giảm thiểu sự do dự và tăng khả năng họ sẽ thực hiện hành động mong muốn.(Call to Action)
• Tạo cảm giác cấp bách: CTA có thể sử dụng các cụm từ như "Hôm nay", "Ngay lập tức", "Số lượng có hạn",... để tạo cảm giác cấp bách và thúc đẩy khách hàng hành động nhanh chóng.
• Nhấn mạnh lợi ích: CTA cần nêu rõ lợi ích mà khách hàng sẽ nhận được khi thực hiện hành động, từ đó thu hút họ click vào CTA.

tìm hiểu thêm =>>Chiến lược phát triển sản phẩm (Product Development Strategy) là gì?

2.2. CTA giúp cải thiện vị trí trên bảng xếp hạng tìm kiếm

Google đánh giá cao các website có tỷ lệ chuyển đổi cao. Khi bạn sử dụng CTA hiệu quả và thu hút được nhiều khách hàng thực hiện hành động, website của bạn sẽ có tỷ lệ chuyển đổi cao hơn. Điều này sẽ giúp website của bạn xếp hạng cao hơn trên kết quả tìm kiếm, từ đó thu hút nhiều khách truy cập tiềm năng hơn.(Call to Action)

tìm hiểu thêm =>>Chiến lược phát triển thị trường (Market development ) là gì?

3. Các loại CTA thường sử dụng

call to action là gì

Call to Action (CTA) đóng vai trò then chốt trong việc thúc đẩy khách hàng thực hiện hành động mong muốn, từ đó gia tăng tỷ lệ chuyển đổi và đạt được mục tiêu Marketing. Việc lựa chọn loại CTA phù hợp sẽ giúp bạn tối ưu hóa hiệu quả của chiến dịch Marketing và thu hút khách hàng tiềm năng hiệu quả hơn.(Call to Action)

tìm hiểu thêm =>>CHIẾN LƯỢC THÂM NHẬP THỊ TRƯỜNG(Market Penetration) LÀ GÌ?

Dưới đây là một số loại CTA thường sử dụng:(Call to Action)

3.1. CTA thu thập khách hàng tiềm năng:(Call to Action)

• Mục tiêu: Thu thập thông tin liên lạc của khách hàng tiềm năng để nuôi dưỡng và chuyển đổi họ thành khách hàng chính thức.
• Ví dụ:
• "Đăng ký nhận bản tin"
• "Tải ebook miễn phí"
• "Yêu cầu tư vấn"
• "Tham gia cộng đồng"
• "Liên hệ ngay"

tìm hiểu thêm =>>Hành vi người tiêu dùng (Consumer behavior) là gì?

3.2. CTA xem thêm nội dung:(Call to Action)

• Mục tiêu: Khuyến khích khách hàng đọc thêm bài viết, xem thêm video hoặc truy cập trang khác trên website.
• Ví dụ:
• "Đọc thêm"
• "Xem thêm"
• "Tìm hiểu thêm"
• "Khám phá ngay"
• "Bấm vào đây"

tìm hiểu thêm =>>B2C Marketing là gì? Phân biệt mô hình kinh doanh B2C và B2B

3.3. CTA khám phá sản phẩm, dịch vụ:(Call to Action)

• Mục tiêu: Thu hút khách hàng tìm hiểu thêm về sản phẩm/dịch vụ của doanh nghiệp.
• Ví dụ:
• "Mua ngay"
• "Thêm vào giỏ hàng"
• "Tìm hiểu sản phẩm"
• "So sánh sản phẩm"
• "Dùng thử miễn phí"

tìm hiểu thêm =>>B2B Marketing là gì? Từ A-Z về hành trình khách hàng B2B

3.4. CTA chia sẻ mạng xã hội:(Call to Action)

• Mục tiêu: Khuyến khích khách hàng chia sẻ nội dung lên mạng xã hội để tăng độ nhận diện thương hiệu và thu hút thêm khách hàng tiềm năng.
• Ví dụ:
• "Chia sẻ"
• "Thích"
• "Bình luận"
• "Tweet"
• "Gửi"

tìm hiểu thêm =>>Omnichannel là gì? Tất tần tật về mô hình đa kênh

Lưu ý khi sử dụng CTA:(Call to Action)

• Sử dụng ngôn ngữ mạnh mẽ: Sử dụng động từ mạnh mẽ, mang tính hành động để thu hút sự chú ý và khuyến khích khách hàng thực hiện hành động.(Call to Action)
• Tạo cảm giác cấp bách: Sử dụng các cụm từ như "Hôm nay", "Ngay lập tức", "Số lượng có hạn",... để tạo cảm giác cấp bách và thúc đẩy khách hàng hành động nhanh chóng.
• Làm nổi bật lợi ích: Nhấn mạnh vào lợi ích mà khách hàng sẽ nhận được khi thực hiện hành động, từ đó thu hút họ click vào CTA.(Call to Action)
• Đảm bảo tính rõ ràng: CTA cần rõ ràng, súc tích và dễ hiểu để khách hàng biết chính xác họ sẽ nhận được gì khi thực hiện hành động.
• Sử dụng nút bấm CTA nổi bật: Nút bấm CTA cần có màu sắc, kích thước và vị trí nổi bật để thu hút sự chú ý của khách hàng.(Call to Action)

tìm hiểu thêm =>>Mass Marketing là gì? Marketing đại chúng để tiếp cận thị trường

4. Tối ưu các yếu tố sau cho CTA góp phần nâng cao tỷ lệ chuyển đổi

cta trong marketing là gì

Tuy nhiên, không phải CTA nào cũng có thể đạt hiệu quả cao. Để tối ưu CTA và nâng cao tỷ lệ chuyển đổi, bạn cần lưu ý một số yếu tố sau:(Call to Action)

4,1. CTA tối ưu nên được thể hiện ở dạng nút:

• Nút bấm CTA: Nút bấm CTA là hình thức thể hiện CTA phổ biến nhất bởi tính trực quan và dễ dàng thu hút sự chú ý của người dùng.
• Ưu điểm:
  • Dễ dàng nhấp chuột
  • Nổi bật trên trang(Call to Action)
  • Tạo cảm giác hành động
• Lưu ý:
• Sử dụng màu sắc tương phản với nền trang
• Chọn kích thước phù hợp(Call to Action)
• Sử dụng phông chữ dễ đọc(Call to Action)

tìm hiểu thêm =>>Niche Market(Thị trường ngách) là gì? Chi Tiết Niche Marketing Từ A - Z

4,2. Làm cho CTA thật nổi bật:

• CTA cần được thiết kế nổi bật để thu hút sự chú ý của người dùng và khuyến khích họ thực hiện hành động.
• Cách làm CTA nổi bật:
• Sử dụng màu sắc tương phản
• Tăng kích thước nút bấm(Call to Action)
• Sử dụng hiệu ứng hover(Call to Action)
• Đặt CTA ở vị trí dễ nhìn thấy
• Sử dụng ngôn ngữ mạnh mẽ

tìm hiểu thêm =>>Brand Extension: Chiến Lược Mở Rộng Thương Hiệu Là Gì?

4,3. Lựa chọn vị trí đặt CTA phù hợp:

• Vị trí đặt CTA ảnh hưởng trực tiếp đến hiệu quả của nó.
• Vị trí đặt CTA hiệu quả:
  • Góc trên bên phải màn hình
  • Cuối trang nội dung(Call to Action)
  • Trong các hộp popup(Call to Action)
  • Sau các video
• Lưu ý:
• Tránh đặt CTA quá gần các yếu tố khác
• Đảm bảo CTA không bị che khuất(Call to Action)

tìm hiểu thêm =>>Brand Awareness là gì? Cách tăng mức độ nhận biết thương hiệu

4,4. Cho khách hàng biết rõ giá trị mình sẽ nhận được:

• Khi khách hàng biết rõ họ sẽ nhận được gì khi thực hiện hành động, họ sẽ có xu hướng click vào CTA nhiều hơn.
• Cách truyền tải giá trị:
• Nêu rõ lợi ích của hành động(Call to Action)
• Sử dụng ngôn ngữ mạnh mẽ
• Tạo cảm giác cấp bách
• Sử dụng số liệu thống kê(Call to Action)

tìm hiểu thêm =>>Brand Equity Là Gì? Tìm Hiểu SÂU Về Tài Sản Thương Hiệu

4.5. Sử dụng những từ ngữ kêu gọi hành động hấp dẫn:

• Ngôn ngữ CTA đóng vai trò quan trọng trong việc thu hút sự chú ý và khuyến khích khách hàng thực hiện hành động.
• Ví dụ về từ ngữ CTA hấp dẫn:
• Mua ngay
• Tải miễn phí(Call to Action)
• Đăng ký ngay(Call to Action)
• Liên hệ ngay
• Khám phá thêm

tìm hiểu thêm =>> SWOT LÀ GÌ? HƯỚNG DẪN PHÂN TÍCH MÔ HÌNH MA TRẬN SWOT

5.Tầm quan trọng của CTA

Call to Action (CTA), hay còn gọi là "Lời kêu gọi hành động", đóng vai trò then chốt trong việc thúc đẩy khách hàng thực hiện hành động mong muốn, từ đó gia tăng tỷ lệ chuyển đổi và đạt được mục tiêu Marketing.(Call to Action)

tìm hiểu thêm =>>Target Marketing là gì?4 Case study về target marketing thành công

5.1. Tầm quan trọng của CTA:

• Thúc đẩy hành động: CTA khuyến khích khách hàng thực hiện hành động cụ thể, ví dụ như mua hàng, đăng ký, tải ebook,...(Call to Action)
• Tăng tỷ lệ chuyển đổi: CTA hiệu quả giúp thu hút khách hàng thực hiện hành động, từ đó gia tăng tỷ lệ chuyển đổi và đạt được mục tiêu kinh doanh.
• Cải thiện vị trí SEO: Google đánh giá cao website có tỷ lệ chuyển đổi cao. CTA hiệu quả giúp cải thiện vị trí SEO, từ đó thu hút thêm khách hàng tiềm năng.
• Tăng hiệu quả Marketing: CTA giúp tối ưu hóa hiệu quả của các chiến dịch Marketing, tiết kiệm chi phí và gia tăng lợi nhuận.
• Nuôi dưỡng khách hàng tiềm năng: CTA thu thập thông tin khách hàng tiềm năng, giúp doanh nghiệp nuôi dưỡng và chuyển đổi họ thành khách hàng chính thức.(Call to Action)

tìm hiểu thêm =>>Customer Insight là gì? Cách tìm Insight khách hàng hiệu quả

5.2. Ví dụ về CTA hiệu quả:

• "Mua ngay và tiết kiệm 20%!"
• "Đăng ký miễn phí để nhận bản dùng thử 14 ngày!"
• "Tìm hiểu thêm về sản phẩm mới nhất của chúng tôi!"
• "Liên hệ ngay để được tư vấn miễn phí!"
• "Thêm vào giỏ hàng và thanh toán nhanh chóng!"

tìm hiểu thêm =>>Độ co giãn của cầu theo giá (Price Elasticity of Demand) là gì?

5.3. Bí kíp viết CTA hiệu quả:

• Sử dụng ngôn ngữ mạnh mẽ: Sử dụng động từ mạnh mẽ, mang tính hành động để thu hút sự chú ý và khuyến khích khách hàng thực hiện hành động.
• Tạo cảm giác cấp bách: Sử dụng các cụm từ như "Hôm nay", "Ngay lập tức", "Số lượng có hạn",... để tạo cảm giác cấp bách và thúc đẩy khách hàng hành động nhanh chóng.
• Làm nổi bật lợi ích: Nhấn mạnh vào lợi ích mà khách hàng sẽ nhận được khi thực hiện hành động, từ đó thu hút họ click vào CTA.(Call to Action)
• Đảm bảo tính rõ ràng: CTA cần rõ ràng, súc tích và dễ hiểu để khách hàng biết chính xác họ sẽ nhận được gì khi thực hiện hành động.
• Sử dụng nút bấm CTA nổi bật: Nút bấm CTA cần có màu sắc, kích thước và vị trí nổi bật để thu hút sự chú ý của khách hàng.(Call to Action)

tìm hiểu thêm =>>Chiến lược giá(Penetration Pricing) là gì? Các chiến lược giá hiệu quả Marketing

6.Nguyên tắc 3S cho CTA

cta trong marketing

Call to Action (CTA) đóng vai trò then chốt trong việc thúc đẩy khách hàng thực hiện hành động mong muốn, từ đó gia tăng tỷ lệ chuyển đổi và đạt được mục tiêu Marketing. Để tối ưu hóa hiệu quả của CTA, bạn cần nắm vững nguyên tắc 3S: Simple (Đơn giản), Specific (Cụ thể) và Strong (Mạnh mẽ).

6.1. Simple (Đơn giản):

• Sử dụng ngôn ngữ dễ hiểu: CTA nên sử dụng ngôn ngữ đơn giản, dễ hiểu, tránh sử dụng biệt ngữ hay thuật ngữ chuyên ngành mà khách hàng tiềm năng không nắm rõ.
• Tóm tắt súc tích: CTA cần ngắn gọn, súc tích, đi thẳng vào trọng tâm để thu hút sự chú ý của khách hàng tiềm năng và khuyến khích họ thực hiện hành động.(Call to Action)
• Tránh gây rối: CTA nên tập trung vào một hành động duy nhất để tránh gây rối cho khách hàng tiềm năng.(Call to Action)

tìm hiểu thêm =>>Định giá tâm lý là gì? 7 chiến lược Psychological Pricing hiệu quả

6.2. Specific (Cụ thể):

• Nêu rõ hành động mong muốn: CTA cần nêu rõ hành động cụ thể mà bạn muốn khách hàng tiềm năng thực hiện, ví dụ như "Mua ngay", "Đăng ký", "Tải xuống",...
• Chỉ ra lợi ích: CTA nên nêu rõ lợi ích mà khách hàng tiềm năng sẽ nhận được khi thực hiện hành động, từ đó thu hút họ click vào nút CTA.(Call to Action)
• Tạo cảm giác cấp bách: Sử dụng các cụm từ như "Hôm nay", "Ngay lập tức", "Số lượng có hạn",... để tạo cảm giác cấp bách và thúc đẩy khách hàng tiềm năng hành động nhanh chóng.

tìm hiểu thêm =>>Định giá động Dynamic Pricing là gì?tại sao nó lại quan trọng?

6.3. Strong (Mạnh mẽ):

• Sử dụng động từ mạnh mẽ: CTA nên sử dụng động từ mạnh mẽ, mang tính hành động để thu hút sự chú ý và khuyến khích khách hàng tiềm năng thực hiện hành động.
• Tạo sự nổi bật: CTA cần được thiết kế nổi bật so với nội dung xung quanh để thu hút sự chú ý của khách hàng tiềm năng.(Call to Action)
• Sử dụng màu sắc tương phản: Nên sử dụng màu sắc tương phản giữa nút CTA và nền trang để tạo sự nổi bật.(Call to Action)

tìm hiểu thêm =>>Marketing Automation là gì? Những Điều Bạn Nên Biết

Áp dụng nguyên tắc 3S cho CTA sẽ giúp bạn tạo ra những lời kêu gọi hành động hiệu quả, thu hút sự chú ý của khách hàng tiềm năng, khuyến khích họ thực hiện hành động mong muốn và gia tăng tỷ lệ chuyển đổi.(Call to Action)

Ngoài ra, bạn cũng cần lưu ý một số yếu tố khác khi viết CTA, bao gồm:

• Vị trí đặt CTA: CTA nên được đặt ở vị trí dễ nhìn thấy, thu hút sự chú ý của khách hàng tiềm năng.(Call to Action)
• Kiểm tra A/B testing: Nên thử nghiệm A/B testing với nhiều phiên bản CTA khác nhau để tìm ra phiên bản hiệu quả nhất.(Call to Action)
• Theo dõi và phân tích: Theo dõi hiệu quả của CTA và phân tích để điều chỉnh cho phù hợp.

tìm hiểu thêm =>>Landing Page là gì? 8 bước tạo Landing Page hiệu quả

7.Cách sử dụng CTA nâng cao tỷ lệ chuyển đổi

7.1. CTA nên để ở dạng nút:

• Nút bấm CTA: Nút bấm CTA là hình thức thể hiện CTA phổ biến nhất bởi tính trực quan và dễ dàng thu hút sự chú ý của người dùng.(Call to Action)
• Ưu điểm:
  • Dễ dàng nhấp chuột(Call to Action)
  • Nổi bật trên trang(Call to Action)
  • Tạo cảm giác hành động
• Lưu ý:
• Sử dụng màu sắc tương phản với nền trang
• Chọn kích thước phù hợp
• Sử dụng phông chữ dễ đọc

tìm hiểu thêm =>>Webinar là gì?Những lưu ý khi tổ chức webinar hiệu quả

7.2. Thiết kế CTA phải thu hút được sự chú ý:

• CTA cần được thiết kế nổi bật để thu hút sự chú ý của người dùng và khuyến khích họ thực hiện hành động.
• Cách làm CTA nổi bật:
• Sử dụng màu sắc tương phản(Call to Action)
• Tăng kích thước nút bấm
• Sử dụng hiệu ứng hover
• Đặt CTA ở vị trí dễ nhìn thấy(Call to Action)
• Sử dụng ngôn ngữ mạnh mẽ

tìm hiểu thêm =>>Sales Enablement Là Gì? Những Điều Bạn Nên Biết

7.3. Vị trí đặt CTA phù hợp:

• Vị trí đặt CTA ảnh hưởng trực tiếp đến hiệu quả của nó.(Call to Action)
• Vị trí đặt CTA hiệu quả:
  • Góc trên bên phải màn hình(Call to Action)
  • Cuối trang nội dung
  • Trong các hộp popup
  • Sau các video(Call to Action)
• Lưu ý:
• Tránh đặt CTA quá gần các yếu tố khác
• Đảm bảo CTA không bị che khuất(Call to Action)

tìm hiểu thêm =>>Video Viral Là Gì?Xu hướng Viral Video Marketing trong năm 2024

7.4. Đường dẫn chuyển hướng hợp lý để chuyển đổi:

• Khi khách hàng click vào CTA, họ cần được chuyển hướng đến trang đích phù hợp với hành động họ mong muốn thực hiện.
• Đảm bảo trang đích:
  • Tải trang nhanh chóng(Call to Action)
  • Nội dung rõ ràng, súc tích(Call to Action)
  • Dễ dàng thực hiện hành động mong muốn
• Sử dụng URL ngắn gọn và dễ nhớ

tìm hiểu thêm =>>Video Marketing là gì?Những xu hướng viral Video Marketing phổ biến

7.5. Đưa ra giá trị mà khách hàng nhận được:(Call to Action)

• Khi khách hàng biết rõ họ sẽ nhận được gì khi thực hiện hành động, họ sẽ có xu hướng click vào CTA nhiều hơn.

7.6. Nút CTA từ review của Influencers:(Call to Action)

• Tận dụng sức ảnh hưởng của Influencers để quảng bá sản phẩm/dịch vụ và khuyến khích khách hàng thực hiện hành động.(Call to Action)

tìm hiểu thêm =>>CONTENT MARKETING LÀ GÌ? TỔNG QUAN KIẾN THỨC TỪ A – Z

7.7. Tạo dựa trên sự chứng thực của khách hàng:

• Sử dụng lời chứng thực của khách hàng hài lòng để tăng độ tin cậy và khuyến khích khách hàng tiềm năng thực hiện hành động.(Call to Action)

7.8. Hướng đến nhu cầu của khách hàng:

• Hiểu rõ nhu cầu của khách hàng mục tiêu để tạo CTA phù hợp và thu hút họ thực hiện hành động.
• Nghiên cứu thị trường để xác định nhu cầu của khách hàng(Call to Action)
• Sử dụng ngôn ngữ phù hợp với đối tượng mục tiêu(Call to Action)
• Cung cấp giải pháp cho vấn đề của khách hàng

tìm hiểu thêm =>>KPI LÀ GÌ? CÁCH XÂY DỰNG KPI HIỆU QUẢ CHO CÁ NHÂN

7.9. Tạo CTA dựa trên niềm đau của khách hàng:

• Khách hàng có xu hướng hành động khi họ cảm thấy cần giải quyết một vấn đề hoặc tránh khỏi một rắc rối nào đó.
• Xác định điểm đau của khách hàng mục tiêu(Call to Action)
• Sử dụng ngôn ngữ đánh vào điểm đau của khách hàng
• Đề xuất giải pháp thông qua CTA

tìm hiểu thêm =>>CPS là gì?Bí quyết tối ưu CPS hiệu quả?

8.Vị trí đặt Call to Action

call to action

Dưới đây là những vị trí đặt CTA hiệu quả cho bài viết blog:(Call to Action)

8.1. Ngay đầu bài viết:

• Vị trí này phù hợp cho CTA mang giá trị kết nối và kích thích người đọc.
• Ví dụ:
• "Đăng ký nhận bản tin miễn phí để cập nhật những bài viết mới nhất!"
• "Tham gia cộng đồng để chia sẻ và thảo luận về chủ đề này!"
• "Tải ebook miễn phí về [tên chủ đề]!"(Call to Action)

tìm hiểu thêm =>>Churn Rate Là Gì? cách giảm tỷ lệ rời đi của khách hàng

8.2. 1/3 bài viết:

• Đa phần người dùng có thói quen đọc lướt và ít khi đọc kỹ toàn bộ nội dung bài viết.
• Vị trí này giúp thu hút sự chú ý của người đọc, khiến họ click chuột khi nhìn thấy.
• Ví dụ:
  • "Tìm hiểu thêm về sản phẩm này ngay!"
  • "Liên hệ ngay để được tư vấn miễn phí!"
  • "Xem thêm các bài viết liên quan!"(Call to Action)

8.3. Cuối bài viết:

• Vị trí lý tưởng để đặt CTA.(Call to Action)
• Sau khi đọc sơ qua bài viết, số lượng người dùng click back hoặc tiếp tục hành động là rất cao.
• CTA hấp dẫn, thúc giục người xem click chuột sẽ là một giải pháp vô cùng hợp lý.
• Ví dụ:
• "Mua ngay sản phẩm!"(Call to Action)
• "Đặt hàng ngay!"
• "Đăng ký ngay!"(Call to Action)

tìm hiểu thêm =>>Customer Retention là gì?Bí quyết tối ưu CRR hiệu quả

9.Cách viết Call to Action hay

Dưới đây là một số bí kíp giúp bạn viết CTA hiệu quả:

9.1. Mở đầu bằng một động từ mang tính hành động trực tiếp:(Call to Action)

• Sử dụng động từ mạnh mẽ, thể hiện rõ hành động mà bạn muốn khách hàng thực hiện.
• Ví dụ:
• Mua ngay(Call to Action)
• Đăng ký
• Tải xuống(Call to Action)
• Liên hệ
• Xem thêm

tìm hiểu thêm =>>Lead Nurturing là gì? cách để Nurturing Lead hiệu quả?

9.2. Sử dụng từ ngữ có tính mạnh mẽ:

• Sử dụng những từ ngữ khơi gợi cảm xúc, tạo cảm giác cấp bách và khuyến khích khách hàng hành động ngay lập tức.(Call to Action)
• Ví dụ:
  • Miễn phí
  • Hôm nay(Call to Action)
  • Số lượng có hạn
  • Độc quyền
  • Duy nhất

9.3. Đưa ra lý do để người đọc hành động:(Call to Action)

• Giải thích rõ ràng lợi ích mà khách hàng sẽ nhận được khi thực hiện hành động.
• Ví dụ:
• "Đăng ký ngay để nhận bản tin miễn phí và cập nhật những ưu đãi mới nhất!"
• "Tải xuống ebook miễn phí để học cách [kỹ năng]."
• "Liên hệ ngay để được tư vấn miễn phí về sản phẩm!"(Call to Action)

tìm hiểu thêm =>>Lead là gì?Lead Generation là gì?Mẹo tối ưu Lead Generation?

9.4. Lựa chọn màu sắc nổi bật cho CTA:

• Sử dụng màu sắc tương phản với nền trang để CTA nổi bật và thu hút sự chú ý của khách hàng.
• Ví dụ:
  • Nút CTA màu đỏ trên nền trang màu trắng(Call to Action)
  • Nút CTA màu xanh lá cây trên nền trang màu vàng(Call to Action)

9.5. Thử nghiệm CTA:

• Sử dụng các phiên bản CTA khác nhau để A/B testing và tìm ra phiên bản hiệu quả nhất.
• Ví dụ:
• So sánh hai phiên bản CTA với nội dung khác nhau
• So sánh hai phiên bản CTA với màu sắc khác nhau(Call to Action)

tìm hiểu thêm =>>Value Proposition là gì?Cách tối ưu Value Proposition hiệu quả

Ngoài ra, bạn cũng cần lưu ý một số yếu tố khác khi viết CTA:

• Sử dụng ngôn ngữ dễ hiểu: CTA nên sử dụng ngôn ngữ dễ hiểu, gần gũi và phù hợp với đối tượng mục tiêu.(Call to Action)
• Đảm bảo tính rõ ràng: CTA cần rõ ràng, súc tích và dễ hiểu để khách hàng biết chính xác họ sẽ nhận được gì khi thực hiện hành động.
• Thiết kế CTA bắt mắt: CTA cần được thiết kế bắt mắt, thu hút sự chú ý của khách hàng.
• Vị trí đặt CTA phù hợp: CTA cần được đặt ở vị trí dễ nhìn thấy, thu hút sự chú ý của khách hàng.(Call to Action)

tìm hiểu thêm =>>Buyer Persona là gì?Cách Xây Dựng Chân Dung Khách Hàng hiệu quả

10.Các mẫu Call to Action phổ biến

call to action hay

10.1. Thu thập thông tin:

• Mẫu CTA này thường được sử dụng để thu thập thông tin liên hệ của khách hàng tiềm năng, ví dụ như email, số điện thoại,...(Call to Action)

tìm hiểu thêm =>>Customer Journey Map là gì?4 NGUYÊN TẮC XÂY DỰNG CJM HIỆU QUẢ

10.2. Điền form đăng ký:

• Mẫu CTA này thường được sử dụng để khuyến khích khách hàng đăng ký tham gia một chương trình, sự kiện,...(Call to Action)

10.3. Nút CTA đọc thêm:

• Mẫu CTA này thường được sử dụng để khuyến khích khách hàng đọc tiếp nội dung bài viết, blog,...(Call to Action)

tìm hiểu thêm =>>Buyer Persona là gì?Cách Xây Dựng Chân Dung Khách Hàng hiệu quả

10.4. Chia sẻ trên các nền tảng Social:

• Mẫu CTA này thường được sử dụng để khuyến khích khách hàng chia sẻ nội dung bài viết, blog,... lên các nền tảng mạng xã hội.(Call to Action)

10.5. Dùng để chốt sale:(Call to Action)

• Mẫu CTA này thường được sử dụng để khuyến khích khách hàng mua hàng ngay lập tức.

10.6. Các chương trình khuyến mại:(Call to Action)

• Mẫu CTA này thường được sử dụng để thu hút sự chú ý của khách hàng đến các chương trình khuyến mại, giảm giá,...

tìm hiểu thêm =>>CPA là gì? Cách Kiếm Thu Nhập Online Với CPA?

11.Một vài lưu ý khi viết CTA

11.1. Sử dụng ngôn ngữ mạnh mẽ:(Call to Action)

• Sử dụng động từ mạnh mẽ, thể hiện rõ hành động mà bạn muốn khách hàng thực hiện.
• Tránh sử dụng những từ ngữ chung chung, thiếu sức thuyết phục.(Call to Action)
• Ví dụ: Thay vì sử dụng "Tìm hiểu thêm", hãy sử dụng "Xem ngay bí quyết [lợi ích]!"

11.2. Tạo cảm giác cấp bách:(Call to Action)

• Sử dụng những từ ngữ khơi gợi cảm xúc, tạo cảm giác cấp bách và khuyến khích khách hàng hành động ngay lập tức.
• Nhấn mạnh vào tính khan hiếm hoặc thời gian giới hạn của ưu đãi.
• Ví dụ: "Đặt hàng ngay để nhận ưu đãi giảm giá 50% trong 24 giờ!"(Call to Action)

tìm hiểu thêm =>>CPV(marketing) là gì?Làm thế nào để tối ưu hóa CPV?

11.3. Nêu rõ lợi ích:

• Giải thích rõ ràng lợi ích mà khách hàng sẽ nhận được khi thực hiện hành động.
• Nêu bật những giá trị cốt lõi của sản phẩm/dịch vụ.(Call to Action)
• Ví dụ: "Tải ebook miễn phí để học cách [kỹ năng] và nâng cao năng suất công việc!"

11.4. Đảm bảo tính rõ ràng:

• CTA cần rõ ràng, súc tích và dễ hiểu để khách hàng biết chính xác họ sẽ nhận được gì khi thực hiện hành động.
• Tránh sử dụng những từ ngữ mơ hồ hoặc gây hiểu lầm.(Call to Action)
• Ví dụ: Thay vì sử dụng "Liên hệ", hãy sử dụng "Liên hệ ngay để được tư vấn miễn phí!"

tìm hiểu thêm =>>CTR là gì? 13 Cách tối ưu tỷ lệ CTR hiệu quả?

11.5. Thiết kế CTA bắt mắt:

• CTA cần được thiết kế bắt mắt, thu hút sự chú ý của khách hàng.(Call to Action)
• Sử dụng màu sắc tương phản với nền trang và phông chữ dễ đọc.
• Ví dụ: Sử dụng nút CTA màu đỏ nổi bật trên nền trang màu trắng.(Call to Action)

12.Các câu hỏi thường gặp về CTA

call to action cta là gì

12.1. Vai trò của CTA trong kinh doanh là gì?

CTA đóng vai trò quan trọng trong mọi hoạt động Marketing của doanh nghiệp, bao gồm:

• Marketing nội dung: Khuyến khích khách hàng đọc thêm bài viết, xem video, tải ebook,...
• Email Marketing: Thúc đẩy khách hàng mở email, truy cập trang web, mua hàng,...
• Quảng cáo: Thu hút sự chú ý của khách hàng tiềm năng và khuyến khích họ thực hiện hành động mong muốn.(Call to Action)
• Mạng xã hội: Khuyến khích khách hàng tương tác, chia sẻ nội dung, tham gia sự kiện,...

tìm hiểu thêm =>>CVR là gì?Tối ưu hóa Tỷ lệ Chuyển đổi CVR?

12.2. Tất cả bài viết đều phải sử dụng CTA không?

Không phải tất cả bài viết đều cần sử dụng CTA. Tuy nhiên, CTA là yếu tố quan trọng giúp bạn đạt được mục tiêu Marketing cho bài viết.(Call to Action)

Trường hợp nên sử dụng CTA:

• Bài viết có mục tiêu cụ thể, ví dụ như thu thập thông tin khách hàng tiềm năng, bán hàng, giới thiệu sản phẩm mới,...(Call to Action)
• Bài viết muốn khuyến khích khách hàng thực hiện hành động cụ thể, ví dụ như mua hàng, đăng ký, tải xuống,...
• Bài viết muốn tăng tỷ lệ chuyển đổi.(Call to Action)

tìm hiểu thêm =>>CPD là gì?Các lưu ý khi sử dụng CPD?

Trường hợp không cần sử dụng CTA:

• Bài viết chỉ nhằm mục đích chia sẻ thông tin, giải trí,...
• Bài viết không có mục tiêu cụ thể.(Call to Action)
• Bài viết không muốn khuyến khích khách hàng thực hiện hành động nào.

12.3. Mức độ cần thiết của CTA trên Tik Tok là như nào?

Trên Tik Tok, CTA cũng đóng vai trò quan trọng trong việc thúc đẩy hành động của người xem. Tuy nhiên, do tính chất ngắn gọn và tập trung vào video của Tik Tok, CTA cần được sử dụng một cách tinh tế và hiệu quả.(Call to Action)

tìm hiểu thêm =>>ACCA là gì? Vì sao bạn nên có chứng chỉ ACCA?

13. Kết luận:

CTA là công cụ Marketing hiệu quả giúp bạn thúc đẩy hành động cho khách hàng, gia tăng tỷ lệ chuyển đổi và đạt được mục tiêu Marketing. Bằng cách áp dụng những bí kíp viết CTA hiệu quả, bạn có thể thu hút sự chú ý của khách hàng và khuyến khích họ thực hiện hành động mong muốn.

tìm hiểu thêm =>>CPE là gì?cách tối ưu,đo lường CPE hiệu quả?

Hãy nhớ rằng, CTA cần được sử dụng một cách phù hợp với từng chiến dịch Marketing và đối tượng khách hàng mục tiêu để đạt được hiệu quả tốt nhất.(Call to Action)

Chúc bạn thành công!

Lưu ý:

• Nên sử dụng ngôn ngữ dễ hiểu, gần gũi và phù hợp với đối tượng mục tiêu.
• Kết hợp hình ảnh, video và các yếu tố đa phương tiện để thu hút sự chú ý của người đọc.
• Chia sẻ bài viết trên các mạng xã hội để tiếp cận nhiều người hơn