Storytelling là gì? Cách viết storytelling “chạm” đến khách hàng
| storytelling la gì |
Trong thế giới Marketing đầy rẫy những thông điệp quảng cáo sáo rỗng, Storytelling - nghệ thuật kể chuyện - nổi lên như một làn gió mới, giúp doanh nghiệp thu hút khách hàng và xây dựng thương hiệu một cách hiệu quả. Bài viết này sẽ giúp bạn hiểu rõ hơn về Storytelling và sức mạnh to lớn của nó trong Marketing.(Storytelling)
1. Storytelling là gì?
Storytelling là nghệ thuật sử dụng câu chuyện để truyền tải thông điệp, khơi gợi cảm xúc và kết nối với người nghe. Nó không chỉ đơn thuần là kể một câu chuyện, mà còn là cách để chia sẻ giá trị cốt lõi, tầm nhìn và sứ mệnh của thương hiệu.(Storytelling)
2. Tại sao Storytelling lại quan trọng trong Marketing?
Con người vốn dĩ bị thu hút bởi những câu chuyện. Chúng ta dễ dàng ghi nhớ và chia sẻ những câu chuyện hay, đồng thời dễ dàng kết nối với những nhân vật và thông điệp được truyền tải trong câu chuyện. Do đó, Storytelling mang lại nhiều lợi ích cho doanh nghiệp trong Marketing:(Storytelling)
- Tăng độ tin cậy: Một câu chuyện chân thực, cảm động có thể giúp xây dựng niềm tin với khách hàng và khiến họ tin tưởng vào thương hiệu của bạn.(Storytelling)
- Tăng khả năng ghi nhớ: Người ta thường ghi nhớ những câu chuyện tốt hơn những thông tin khô khan. Do đó, sử dụng Storytelling có thể giúp bạn truyền tải thông điệp Marketing một cách hiệu quả hơn.
- Gây ấn tượng: Một câu chuyện hay có thể tạo ấn tượng mạnh mẽ với khách hàng và khiến họ nhớ đến thương hiệu của bạn lâu hơn.(Storytelling)
- Khuyến khích hành động: Storytelling có thể khơi gợi cảm xúc và thúc đẩy khách hàng thực hiện hành động, chẳng hạn như mua hàng, đăng ký nhận bản tin hoặc chia sẻ câu chuyện với bạn bè.(Storytelling)
3. Một số ví dụ thành công về Storytelling trong Marketing
| storytelling là gì |
- Nike: Nike nổi tiếng với những câu chuyện truyền cảm hứng về các vận động viên, khơi gợi niềm đam mê thể thao và tinh thần vượt qua giới hạn trong mỗi người.(Storytelling)
- Coca-Cola: Coca-Cola luôn gắn liền với những câu chuyện về hạnh phúc, chia sẻ và kết nối, mang đến những khoảnh khắc vui vẻ cho người tiêu dùng.(Storytelling)
- Dove: Dove nổi tiếng với chiến dịch "Real Beauty" truyền tải thông điệp về vẻ đẹp đích thực của phụ nữ, khuyến khích họ yêu thương và trân trọng bản thân.
4. Làm thế nào để áp dụng Storytelling hiệu quả trong Marketing?
Để áp dụng Storytelling hiệu quả trong Marketing, bạn cần thực hiện những bước sau:
- Xác định mục tiêu: Xác định rõ mục tiêu bạn muốn đạt được với Storytelling, chẳng hạn như tăng nhận diện thương hiệu, thúc đẩy doanh số bán hàng hay xây dựng cộng đồng khách hàng.
- Xây dựng câu chuyện: Lựa chọn một câu chuyện phù hợp với mục tiêu và đối tượng mục tiêu của bạn. Câu chuyện cần có nội dung hấp dẫn, nhân vật thú vị và thông điệp truyền tải rõ ràng.
- Lựa chọn kênh truyền tải: Lựa chọn kênh truyền tải phù hợp với đối tượng mục tiêu của bạn, chẳng hạn như website, mạng xã hội, email marketing hoặc video.(Storytelling)
- Đo lường và phân tích hiệu quả: Theo dõi hiệu quả của chiến dịch Storytelling và điều chỉnh chiến lược phù hợp để đạt được mục tiêu đề ra.(Storytelling)
tìm hiểu thêm =>>CONTENT MARKETING LÀ GÌ? TỔNG QUAN KIẾN THỨC TỪ A – Z
5.Lợi ích mà storytelling mang lại cho doanh nghiệp
| content storytelling là gì |
Storytelling không chỉ đơn thuần là kể chuyện, mà là nghệ thuật sử dụng câu chuyện để truyền tải thông điệp, khơi gợi cảm xúc và kết nối với người nghe. Nó là công cụ đắc lực giúp doanh nghiệp:(Storytelling)
5.1. Tạo cảm hứng, ý tưởng cho content marketing:
- Thay vì những thông tin khô khan, sáo rỗng, Storytelling mang đến nguồn cảm hứng bất tận cho việc sáng tạo nội dung thu hút.(Storytelling)
- Những câu chuyện chân thực, cảm động sẽ thu hút sự chú ý, khiến khách hàng ghi nhớ và chia sẻ.
- Giúp doanh nghiệp xây dựng kho tàng nội dung phong phú, đa dạng, đáp ứng nhu cầu và sở thích của khách hàng.(Storytelling)
5.2. Thu hút khách hàng tiềm năng:
- Con người bị thu hút bởi những câu chuyện hay, dễ dàng ghi nhớ và chia sẻ.(Storytelling)
- Storytelling giúp doanh nghiệp kết nối với khách hàng tiềm năng một cách tự nhiên, tạo dựng thiện cảm và niềm tin.
- Khơi gợi cảm xúc, truyền tải thông điệp một cách hấp dẫn, khiến khách hàng muốn tìm hiểu thêm về sản phẩm/dịch vụ.(Storytelling)
5.3. Quảng bá, marketing thương hiệu:
- Truyền tải giá trị cốt lõi, tầm nhìn và sứ mệnh của thương hiệu một cách sinh động, dễ ghi nhớ.
- Tạo dựng hình ảnh thương hiệu độc đáo, khác biệt so với đối thủ cạnh tranh.
- Nâng cao nhận diện thương hiệu, giúp khách hàng dễ dàng nhận biết và ghi nhớ.(Storytelling)
5.4. Thiết lập vị trí dẫn đầu:
- Doanh nghiệp biết cách kể chuyện hay sẽ trở nên nổi bật, thu hút sự chú ý của khách hàng tiềm năng.(Storytelling)
- Tạo dựng lòng tin và sự trung thành của khách hàng, khiến họ ưu tiên lựa chọn sản phẩm/dịch vụ của doanh nghiệp.
- Giúp doanh nghiệp khẳng định vị thế dẫn đầu trong ngành, tạo khoảng cách với các đối thủ cạnh tranh.(Storytelling)
5.5. Giao tiếp, thấu hiểu và nắm bắt được tâm lý của khách hàng:
- Storytelling giúp doanh nghiệp thấu hiểu nhu cầu, mong muốn và tâm lý của khách hàng.
- Tạo dựng mối quan hệ gắn kết, tin tưởng giữa doanh nghiệp và khách hàng.
- Thu thập phản hồi từ khách hàng thông qua những câu chuyện, từ đó điều chỉnh chiến lược Marketing phù hợp.(Storytelling)
6.Các dạng storytelling phổ biến
| story telling là gì |
Bài viết này sẽ dẫn dắt bạn khám phá các dạng thức Storytelling phổ biến, từ đó khơi nguồn cảm hứng sáng tạo và thổi bùng sức mạnh cho chiến dịch Marketing của bạn.(Storytelling)
tìm hiểu thêm =>>Omnichannel là gì? Tất tần tật về mô hình đa kênh
6.1. Brand Storytelling - "Linh hồn" thương hiệu tỏa sáng:
Brand Storytelling là nghệ thuật kể chuyện về thương hiệu, truyền tải giá trị cốt lõi, tầm nhìn và sứ mệnh một cách sinh động, hấp dẫn. Nó giúp doanh nghiệp:
- Xây dựng hình ảnh thương hiệu độc đáo: Khác biệt so với đối thủ cạnh tranh, thu hút sự chú ý và ghi nhớ của khách hàng.(Storytelling)
- Tạo dựng mối quan hệ gắn kết: Giữa thương hiệu và khách hàng, dựa trên sự tin tưởng và chia sẻ giá trị chung.
- Thúc đẩy hành động: Khuyến khích khách hàng mua sắm, sử dụng sản phẩm/dịch vụ của thương hiệu.(Storytelling)
Ví dụ:
- Nike: Truyền cảm hứng với những câu chuyện về các vận động viên, khẳng định tinh thần vượt qua giới hạn.(Storytelling)
- Coca-Cola: Kết nối mọi người qua những khoảnh khắc chia sẻ hạnh phúc, gắn liền với hình ảnh thương hiệu vui vẻ, gần gũi.(Storytelling)
- Dove: Tôn vinh vẻ đẹp đích thực của phụ nữ, truyền tải thông điệp tích cực về sự tự tin và yêu thương bản thân.
6.2. Digital Storytelling - "Kể chuyện" thời đại số:
Digital Storytelling là nghệ thuật sử dụng các công nghệ kỹ thuật số để truyền tải câu chuyện một cách sáng tạo, thu hút. Nó giúp doanh nghiệp:(Storytelling)
- Tiếp cận khách hàng tiềm năng rộng rãi: Thông qua các kênh online như mạng xã hội, website, video,...(Storytelling)
- Tăng tương tác: Thu hút sự chú ý, khơi gợi cảm xúc và khuyến khích chia sẻ từ khách hàng.
- Tạo trải nghiệm đa giác quan: Kết hợp hình ảnh, âm thanh, video để mang đến câu chuyện sống động, chân thực.(Storytelling)
Ví dụ:
- Chiến dịch "Real Beauty" của Dove: Sử dụng video, hình ảnh trên mạng xã hội để truyền tải thông điệp về vẻ đẹp đích thực của phụ nữ, thu hút hàng triệu lượt xem và chia sẻ.
- Google Doodle: Kể những câu chuyện ý nghĩa về các sự kiện lịch sử, văn hóa thông qua hình ảnh minh họa độc đáo, thu hút lượng truy cập lớn cho website.(Storytelling)
- IKEA: Tạo video hướng dẫn lắp đặt sản phẩm sinh động, dễ hiểu, thu hút khách hàng tiềm năng tìm hiểu và mua sắm.(Storytelling)
6.3. Data Storytelling - "Số liệu" biến thành câu chuyện lôi cuốn:
Data Storytelling là nghệ thuật biến đổi dữ liệu khô khan thành những câu chuyện hấp dẫn, dễ hiểu. Nó giúp doanh nghiệp:
- Truyền tải thông tin hiệu quả: Dữ liệu được trình bày một cách trực quan, sinh động, dễ dàng tiếp thu.(Storytelling)
- Thuyết phục khách hàng: Cung cấp bằng chứng xác thực cho thông điệp Marketing, tăng độ tin cậy cho thương hiệu.
- Hỗ trợ ra quyết định sáng suốt: Dựa trên phân tích dữ liệu, doanh nghiệp có thể đưa ra chiến lược Marketing phù hợp và hiệu quả.(Storytelling)
Ví dụ:
- Báo cáo về tình trạng biến đổi khí hậu: Sử dụng biểu đồ, hình ảnh để minh họa dữ liệu, nâng cao nhận thức của cộng đồng về vấn đề môi trường.(Storytelling)
- Infographic về xu hướng mua sắm: Biểu thị dữ liệu về hành vi mua sắm của khách hàng, giúp doanh nghiệp điều chỉnh chiến lược Marketing phù hợp.
- Video phân tích hiệu quả chiến dịch Marketing: Sử dụng dữ liệu để đo lường kết quả chiến dịch, từ đó tối ưu hóa hiệu quả cho các chiến dịch tiếp theo.(Storytelling)
6.4. Visual Storytelling - "Hình ảnh" thay lời kể chuyện:
Visual Storytelling là nghệ thuật sử dụng hình ảnh để truyền tải câu chuyện một cách trực quan, sinh động. Nó giúp doanh nghiệp:(Storytelling)
- Thu hút sự chú ý: Hình ảnh bắt mắt dễ dàng thu hút sự chú ý của khách hàng, đặc biệt trên các nền tảng mạng xã hội.
- Truyền tải thông điệp nhanh chóng: Hình ảnh có thể truyền tải thông điệp một cách trực quan, dễ hiểu mà không cần nhiều lời giải thích.(Storytelling)
7.Nguyên tắc G-R-E-A-T khi viết storytelling
| storyteller là gì |
Storytelling - nghệ thuật kể chuyện - đang trở thành "vũ khí bí mật" giúp doanh nghiệp thu hút khách hàng, xây dựng thương hiệu và bứt phá trong Marketing. Tuy nhiên, để sáng tạo những câu chuyện "gây bão", "đốn tim" khách hàng, bạn cần nắm vững nguyên tắc G-R-E-A-T. Hãy cùng khám phá bí quyết "giải mã" nguyên tắc này trong bài viết sau:(Storytelling)
7.1. G - Glue (Kết nối):
- Mấu chốt: Mọi câu chuyện Storytelling hiệu quả đều cần có sự kết nối chặt chẽ giữa thông điệp truyền tải với giá trị cốt lõi, sứ mệnh và mục tiêu của thương hiệu.
- Bí quyết:
- Xác định rõ ràng giá trị cốt lõi, sứ mệnh và mục tiêu của thương hiệu.(Storytelling)
- Tìm kiếm điểm chung giữa thông điệp câu chuyện và giá trị thương hiệu.
- Thể hiện sự kết nối một cách tự nhiên, tinh tế trong câu chuyện.(Storytelling)
Ví dụ: Chiến dịch "Đi để trở về" của biti's kết nối thông điệp về tình yêu quê hương với giá trị "Hướng về cộng đồng" của thương hiệu, tạo sự đồng cảm và thu hút khách hàng.
hiểu thêm =>>Độ co giãn của cầu theo giá (Price Elasticity of Demand) là gì?
7.2. R - Reward (Phần thưởng):
- Mấu chốt: Khách hàng luôn mong đợi "phần thưởng" khi tham gia vào câu chuyện. Phần thưởng này có thể là cảm xúc, kiến thức, giải pháp hoặc những giá trị hữu ích khác.(Storytelling)
- Bí quyết:
- Xác định "phần thưởng" phù hợp với đối tượng mục tiêu và mục tiêu chiến dịch.(Storytelling)
- Truyền tải "phần thưởng" một cách rõ ràng, hấp dẫn trong câu chuyện.
- Tạo cảm giác "nhận được nhiều hơn" cho khách hàng khi tham gia vào câu chuyện.(Storytelling)
Ví dụ: Chiến dịch "Biti Hunter" của Biti's mang đến "phần thưởng" là cảm hứng phiêu lưu, khám phá và chinh phục thử thách, thu hút giới trẻ năng động và ưa thích trải nghiệm.(Storytelling)
7.3. E - Emotion (Cảm xúc):(Storytelling)
- Mấu chốt: Cảm xúc là yếu tố then chốt để thu hút và kết nối với khách hàng. Câu chuyện Storytelling cần khơi gợi những cảm xúc chân thực, sâu sắc để tạo ấn tượng và ghi nhớ lâu dài.
- Bí quyết:
- Xác định những cảm xúc phù hợp với thông điệp và mục tiêu chiến dịch.(Storytelling)
- Sử dụng ngôn ngữ, hình ảnh và âm thanh một cách sinh động để khơi gợi cảm xúc.
- Tạo dựng sự đồng cảm và kết nối với khách hàng thông qua những trải nghiệm chân thực.
Ví dụ: Chiến dịch "Real Beauty" của Dove khơi gợi cảm xúc tự tin, yêu thương bản thân, tạo sự kết nối sâu sắc với phụ nữ và lan tỏa thông điệp tích cực.(Storytelling)
tìm hiểu thêm =>>Định giá tâm lý là gì? 7 chiến lược Psychological Pricing hiệu quả
7.4. A - Authenticity (Chân thực):
- Mấu chốt: Khách hàng ngày càng thông minh và nhạy bén, họ dễ dàng nhận ra những câu chuyện giả tạo, thiếu chân thực. Doanh nghiệp cần xây dựng câu chuyện Storytelling dựa trên nền tảng chân thực, minh bạch để tạo dựng lòng tin với khách hàng.
- Bí quyết:
- Lấy cảm hứng từ những câu chuyện có thật, gần gũi với đời sống.(Storytelling)
- Chia sẻ những trải nghiệm thực tế của thương hiệu và khách hàng.
- Thể hiện sự chân thành và tôn trọng trong cách kể chuyện.
Ví dụ: Chiến dịch "Cùng Biti viết tiếp câu chuyện của bạn" của Biti's khuyến khích khách hàng chia sẻ câu chuyện cá nhân, tạo dựng sự kết nối chân thực và gắn kết với thương hiệu.(Storytelling)
7.5. T - Target (Đối tượng mục tiêu):(Storytelling)
- Mấu chốt: Mọi câu chuyện Storytelling đều cần hướng đến đối tượng mục tiêu cụ thể để truyền tải thông điệp hiệu quả. Hiểu rõ đối tượng mục tiêu giúp bạn xây dựng câu chuyện phù hợp với sở thích, nhu cầu và tâm lý của họ.(Storytelling)
- Bí quyết:
- Xác định rõ ràng đối tượng mục tiêu của chiến dịch Storytelling.(Storytelling)
- Nghiên cứu kỹ lưỡng đặc điểm, sở thích và hành vi của đối tượng mục tiêu.
- Sử dụng ngôn ngữ, hình ảnh và nội dung phù hợp với đối tượng mục tiêu.(Storytelling)
8.Kinh nghiệm viết storytelling thu hút, chạm đến cảm xúc khách hàng
| storytelling trong marketing |
8.1. Xác định "linh hồn" câu chuyện:
Hãy bắt đầu bằng việc xác định ai sẽ là "linh hồn" dẫn dắt câu chuyện, ai sẽ là người đại diện cho thương hiệu để kết nối với khách hàng. Lựa chọn nhân vật chính phù hợp sẽ giúp khách hàng dễ dàng đồng cảm, chia sẻ cảm xúc và ghi nhớ câu chuyện sâu sắc hơn.(Storytelling)
tìm hiểu thêm =>>Marketing Automation là gì? Những Điều Bạn Nên Biết
8.2. Truyền tải thông điệp "đáng giá":(Storytelling)
Mỗi câu chuyện Storytelling đều mang theo một thông điệp, một giá trị cốt lõi mà thương hiệu muốn gửi gắm đến khách hàng. Hãy xác định rõ thông điệp này, nó có thể là câu chuyện về hành trình thành lập thương hiệu, lý tưởng sáng tạo sản phẩm, hoặc thông điệp truyền cảm hứng từ những nhà sáng lập.
tìm hiểu thêm =>>Sales Enablement Là Gì? Những Điều Bạn Nên Biết
8.3. Dệt nên "làn tơ" cốt truyện:(Storytelling)
Sau khi đã có "linh hồn" và "thông điệp", hãy bắt đầu "dệt nên" cốt truyện cho câu chuyện của bạn. Hãy phác thảo những tình tiết, mốc thời gian, cao trào và kết thúc một cách logic, thu hút. Đừng quên lồng ghép những yếu tố thương hiệu một cách tinh tế, khéo léo để tạo sự kết nối tự nhiên.(Storytelling)
tìm hiểu thêm =>>Landing Page là gì? 8 bước tạo Landing Page hiệu quả
8.4. "Minh họa" bằng dẫn chứng "thuyết phục":
Để câu chuyện thêm phần sinh động và chân thực, hãy sử dụng những dẫn chứng liên quan, ví dụ như những câu chuyện lịch sử, sự kiện nổi tiếng,... Điều này sẽ giúp khách hàng dễ dàng hình dung, ghi nhớ và tin tưởng vào câu chuyện của bạn hơn.(Storytelling)
8.5. Sáng tạo "người hùng" cho câu chuyện:
Mỗi câu chuyện - người hoặc vật đóng vai trò quan trọng trong việc giúp đỡ nhân vật chính, giải quyết khó khăn và mở ra những diễn biến mới. Hãy sáng tạo "người hùng" cho câu chuyện của bạn, tạo điểm nhấn và thu hút sự chú ý của khách hàng.(Storytelling)
tìm hiểu thêm =>>Webinar là gì?Những lưu ý khi tổ chức webinar hiệu quả
Kết luận về Storytelling
Storytelling là một công cụ Marketing mạnh mẽ giúp doanh nghiệp thu hút khách hàng, xây dựng thương hiệu và thúc đẩy tăng trưởng. Bằng cách áp dụng Storytelling hiệu quả, bạn có thể tạo ra những chiến dịch Marketing ấn tượng, truyền tải thông điệp một cách hấp dẫn và đạt được thành công trong kinh doanh.
Lưu ý:
- Câu chuyện cần chân thực, cảm động và phù hợp với giá trị cốt lõi của thương hiệu.
- Sử dụng ngôn ngữ dễ hiểu, gần gũi với đối tượng mục tiêu.
- Kết hợp Storytelling với các hình thức Marketing khác để tăng hiệu quả.
Đăng nhận xét