Market Segmentation(Phân khúc thị trường) là gì?4 Loại phổ biến
| market segmentation là gì |
Bạn đang chìm đắm trong thế giới kinh doanh sôi động, đầy cạnh tranh và mong muốn khám phá bí quyết để chinh phục thị trường? Vậy thì "phân khúc thị trường" (Market Segment) chính là chìa khóa vàng mở ra cánh cửa thành công cho bạn! Hãy cùng Blog Marketing [HỎI ĐÁP NHAY] lặn sâu vào thế giới phân khúc thị trường và khám phá những điều kỳ diệu ẩn chứa bên trong nhé!(Market Segment)
1. Phân khúc thị trường là gì?
Hãy tưởng tượng thị trường như một chiếc bánh pizza khổng lồ với vô số nguyên liệu và hương vị khác nhau. Phân khúc thị trường chính là việc chia nhỏ chiếc bánh pizza ấy thành những miếng bánh nhỏ hơn, mỗi miếng mang một hương vị riêng biệt, thu hút những nhóm khách hàng cụ thể.
phân khúc thị trường Là đoạn thị trường hoặc phân khúc thị trường dùng để chỉ những đối tượng có điểm chung được nhóm lại với nhau cho mục đích tiếp thị .chẳng hạn như: tuổi tác, thu nhập, đặc điểm tính cách, hành vi, sở thích, nhu cầu hoặc vị trí.(Market Segment)
Lợi ích vàng son của phân khúc thị trường:
Phân khúc thị trường mang đến vô số lợi ích to lớn cho doanh nghiệp, giúp bạn chinh phục thị trường một cách hiệu quả:(Market Segment)
tìm hiểu thêm =>>CPE là gì?cách tối ưu,đo lường CPE hiệu quả?
- Hiểu rõ khách hàng: Phân khúc thị trường giúp bạn thấu hiểu nhu cầu, mong muốn và hành vi mua sắm của từng nhóm khách hàng, từ đó xây dựng chiến lược marketing và sản phẩm phù hợp, đáp ứng đúng "gu" của từng đối tượng.(Market Segment)
- Tăng hiệu quả marketing: Thay vì lãng phí ngân sách cho những chiến dịch marketing "rải rác", phân khúc thị trường giúp bạn tập trung nguồn lực vào những nhóm khách hàng tiềm năng, tối ưu hóa hiệu quả quảng cáo và thu hút khách hàng hiệu quả hơn.
- Tăng doanh số bán hàng: Khi đáp ứng đúng nhu cầu và mong muốn của từng nhóm khách hàng, doanh nghiệp sẽ nhận được sự ủng hộ nhiệt tình, từ đó thúc đẩy doanh số bán hàng tăng cao.(Market Segment)
- Gia tăng lợi nhuận: Nhờ hiệu quả kinh doanh được cải thiện, doanh nghiệp sẽ thu được lợi nhuận cao hơn, góp phần gia tăng lợi thế cạnh tranh trên thị trường.(Market Segment)
- Phát triển sản phẩm phù hợp: Phân khúc thị trường giúp bạn xác định nhu cầu chưa được đáp ứng của từng nhóm khách hàng, từ đó sáng tạo và phát triển những sản phẩm mới phù hợp, thu hút thêm khách hàng tiềm năng.(Market Segment)
Các tiêu chí phân khúc thị trường phổ biến:
Để phân chia thị trường thành những nhóm khách hàng cụ thể, doanh nghiệp có thể dựa vào nhiều tiêu chí khác nhau, bao gồm:
- Nhân khẩu học: Tuổi tác, giới tính, thu nhập, trình độ học vấn, nghề nghiệp, địa điểm sinh sống,...(Market Segment)
- Tâm lý học: Sở thích, cá tính, lối sống, giá trị quan,...
- Hành vi mua sắm: Tần suất mua sắm, mức độ trung thành với thương hiệu, kênh mua sắm ưa thích,...
- Lợi ích: Nhu cầu, mong muốn và vấn đề mà khách hàng mong muốn giải quyết.(Market Segment)
Quy trình thực hiện phân khúc thị trường:
Phân khúc thị trường là một quá trình bài bản, khoa học, bao gồm các bước sau:
- Xác định mục tiêu phân khúc: Doanh nghiệp cần xác định rõ mục đích của việc phân khúc thị trường là gì, ví dụ như để phát triển sản phẩm mới, mở rộng thị trường,...(Market Segment)
- Lựa chọn tiêu chí phân khúc: Dựa vào mục tiêu đã đề ra, doanh nghiệp lựa chọn những tiêu chí phân khúc phù hợp nhất.(Market Segment)
- Thu thập dữ liệu thị trường: Doanh nghiệp cần thu thập thông tin về thị trường, khách hàng và đối thủ cạnh tranh để phân tích và xác định các nhóm khách hàng tiềm năng.
- Phân tích dữ liệu và xác định phân khúc: Dựa vào dữ liệu thu thập được, doanh nghiệp phân tích và chia thị trường thành những nhóm khách hàng có đặc điểm, nhu cầu và hành vi mua sắm tương đồng.
- Đánh giá và lựa chọn phân khúc mục tiêu: Doanh nghiệp đánh giá tiềm năng và khả năng tiếp cận của từng phân khúc, sau đó lựa chọn phân khúc mục tiêu phù hợp nhất với nguồn lực và chiến lược kinh doanh của mình.(Market Segment)
- Phát triển chiến lược marketing: Doanh nghiệp xây dựng chiến lược marketing riêng biệt cho từng phân(Market Segment)
2.Lợi ích của Market Segmentation
| marketing segmentation là gì |
Phân khúc thị trường (Market Segmentation) là chiến lược "bách thắng" giúp doanh nghiệp chinh phục thị trường đầy cạnh tranh và gặt hái thành công vang dội. Vậy, lợi ích "vàng son" nào ẩn chứa trong phân khúc thị trường mà các "ông lớn" trong ngành kinh doanh đều say mê áp dụng? Hãy cùng Blog Marketing khám phá ngay!(Market Segment)
tìm hiểu thêm =>>Customer Lifetime Value(CLV) là gì?Tầm quan trọng CLV Doanh nghiệp
1. Chiến dịch marketing bứt phá hiệu suất:
Phân khúc thị trường giúp bạn thấu hiểu nhu cầu và mong muốn của từng nhóm khách hàng, từ đó xây dựng chiến dịch marketing "đánh trúng tim đen" đối tượng mục tiêu. Nhờ vậy, hiệu quả quảng cáo được tối ưu hóa, thu hút khách hàng hiệu quả hơn, tiết kiệm chi phí và gia tăng lợi nhuận.
2. Sản phẩm "đúng gu" khách hàng:(Market Segment)
Phân khúc thị trường giúp bạn xác định nhu cầu chưa được đáp ứng của từng nhóm khách hàng, từ đó sáng tạo và phát triển những sản phẩm "đúng gu", đáp ứng mong muốn của từng đối tượng. Nhờ vậy, tỷ lệ hài lòng của khách hàng tăng cao, thúc đẩy doanh số bán hàng và củng cố vị thế thương hiệu.
tìm hiểu thêm =>>Customer Retention là gì?Bí quyết tối ưu CRR hiệu quả
3. Thị trường tiếp thị rộng mở:(Market Segment)
Phân khúc thị trường giúp bạn xác định những thị trường tiềm năng, mở ra cơ hội tiếp cận những nhóm khách hàng mới mà trước đây bạn chưa khai thác. Nhờ vậy, doanh nghiệp có thể mở rộng thị trường, gia tăng doanh thu và khẳng định vị thế dẫn đầu trong ngành.(Market Segment)
tìm hiểu thêm =>>ACCA là gì? Vì sao bạn nên có chứng chỉ ACCA?
4. Tập trung kinh doanh hiệu quả:(Market Segment)
Thay vì "vung vãi" nguồn lực cho những chiến dịch marketing "rải rác", phân khúc thị trường giúp bạn tập trung nguồn lực vào những nhóm khách hàng tiềm năng, tối ưu hóa hiệu quả kinh doanh và tránh lãng phí chi phí. Nhờ vậy, doanh nghiệp có thể hoạt động hiệu quả hơn, gia tăng lợi nhuận và tạo lợi thế cạnh tranh.(Market Segment)
tìm hiểu thêm =>>CAC là gì?Cách cải thiện và tối ưu chỉ số CAC
5. Quyết định kinh doanh sáng suốt:
Phân khúc thị trường cung cấp cho bạn thông tin chi tiết về hành vi, nhu cầu và mong muốn của từng nhóm khách hàng, giúp bạn đưa ra những quyết định kinh doanh sáng suốt, phù hợp với thị trường và tối ưu hóa lợi nhuận. Nhờ vậy, doanh nghiệp có thể tránh được những rủi ro tiềm ẩn và nắm bắt cơ hội thành công cao hơn.(Market Segment)
3. 4 loại phân khúc thị trường phổ biến
| market segmentation |
1. Phân khúc nhân khẩu học (Demographic segmentation):
Đây là phương pháp phân chia thị trường dựa trên các yếu tố nhân khẩu học như tuổi tác, giới tính, thu nhập, trình độ học vấn, nghề nghiệp, địa điểm sinh sống,... Phân khúc nhân khẩu học giúp doanh nghiệp dễ dàng tiếp cận và hiểu rõ nhu cầu, mong muốn của từng nhóm khách hàng cụ thể.
tìm hiểu thêm =>>Lead Nurturing là gì? cách để Nurturing Lead hiệu quả?
Ví dụ:(Market Segment)
- Doanh nghiệp sản xuất đồ chơi có thể phân khúc thị trường theo độ tuổi của trẻ em.
- Doanh nghiệp thời trang có thể phân khúc thị trường theo giới tính và thu nhập của khách hàng.
2. Phân khúc địa lý (Geographic segmentation):
Phương pháp này chia thị trường thành các nhóm khách hàng dựa trên vị trí địa lý, khu vực sinh sống, khí hậu, văn hóa,... Phân khúc địa lý giúp doanh nghiệp điều chỉnh chiến lược marketing và sản phẩm phù hợp với đặc điểm của từng khu vực.(Market Segment)
tìm hiểu thêm =>>Lead là gì?Lead Generation là gì?Mẹo tối ưu Lead Generation?
Ví dụ:(Market Segment)
- Doanh nghiệp sản xuất kem có thể phân khúc thị trường theo khu vực có khí hậu nóng và lạnh.
- Doanh nghiệp kinh doanh nhà hàng có thể phân khúc thị trường theo khu vực có văn hóa ẩm thực khác nhau.
3. Phân khúc tâm lý học (Psychographic segmentation):
Phương pháp này chia thị trường thành các nhóm khách hàng dựa trên tính cách, lối sống, giá trị quan, sở thích, niềm tin,... Phân khúc tâm lý học giúp doanh nghiệp xây dựng chiến dịch marketing thu hút cảm xúc và khơi gợi sự đồng cảm của khách hàng.
tìm hiểu thêm =>>Value Proposition là gì?Cách tối ưu Value Proposition hiệu quả
Ví dụ:
- Doanh nghiệp sản xuất xe hơi có thể phân khúc thị trường theo phong cách sống và sở thích của khách hàng.(Market Segment)
- Doanh nghiệp du lịch có thể phân khúc thị trường theo giá trị quan và niềm tin của khách hàng.
4. Phân khúc hành vi (Behavioral segmentation):
Phương pháp này chia thị trường thành các nhóm khách hàng dựa trên hành vi mua sắm, mức độ trung thành với thương hiệu, tần suất mua sắm,... Phân khúc hành vi giúp doanh nghiệp tập trung vào những khách hàng tiềm năng và có khả năng mua hàng cao.(Market Segment)
tìm hiểu thêm =>>Buyer Persona là gì?Cách Xây Dựng Chân Dung Khách Hàng hiệu quả
Ví dụ:(Market Segment)
- Doanh nghiệp bán lẻ có thể phân khúc thị trường theo mức độ trung thành với thương hiệu của khách hàng.
- Doanh nghiệp thương mại điện tử có thể phân khúc thị trường theo tần suất mua sắm của khách hàng.(Market Segment)
4.ví dụ về phân khúc thị trường của thương hiệu nổi tiếng
| phân khúc thị trường là gì |
1. Coca-Cola:(Market Segment)
- Phân khúc theo nhân khẩu học: Coca-Cola nhắm mục tiêu đến các nhóm tuổi khác nhau với những sản phẩm và chiến dịch marketing riêng biệt. Ví dụ, Coca-Cola Zero Sugar dành cho người trẻ tuổi quan tâm đến sức khỏe, trong khi Coca-Cola Classic lại hướng đến thế hệ cũ yêu thích hương vị truyền thống.(Market Segment)
- Phân khúc theo tâm lý học: Coca-Cola gắn liền với hình ảnh hạnh phúc, chia sẻ và gắn kết. Doanh nghiệp thường xuyên tổ chức các chiến dịch quảng cáo thể hiện những khoảnh khắc vui vẻ của con người, từ đó khơi gợi cảm xúc và xây dựng kết nối với khách hàng.
2. Unilever:
- Phân khúc theo địa lý: Unilever điều chỉnh sản phẩm và chiến dịch marketing phù hợp với thói quen và sở thích của người tiêu dùng ở từng khu vực. Ví dụ, Clear Men dành cho nam giới ở Đông Nam Á có công thức mát lạnh phù hợp với khí hậu nóng ẩm, trong khi Dove dành cho phụ nữ ở châu Âu lại tập trung vào dưỡng ẩm da.(Market Segment)
- Phân khúc theo hành vi: Unilever phân loại khách hàng dựa trên mức độ trung thành với thương hiệu và tần suất mua sắm. Doanh nghiệp áp dụng các chương trình khuyến mãi và ưu đãi dành riêng cho khách hàng thân thiết, từ đó gia tăng sự gắn kết và lòng trung thành với thương hiệu.(Market Segment)
3. Nike:(Market Segment)
- Phân khúc theo tâm lý học: Nike nhắm mục tiêu đến những người đam mê thể thao và mong muốn chinh phục bản thân. Doanh nghiệp sử dụng khẩu hiệu "Just Do It" để truyền cảm hứng cho khách hàng, đồng thời hợp tác với các vận động viên nổi tiếng để khẳng định vị thế thương hiệu.(Market Segment)
- Phân khúc theo hành vi: Nike phân loại khách hàng dựa trên môn thể thao ưa thích và trình độ luyện tập. Doanh nghiệp cung cấp các sản phẩm chuyên dụng cho từng môn thể thao, từ đó đáp ứng nhu cầu đa dạng của khách hàng.(Market Segment)
4. Samsung:(Market Segment)
- Phân khúc theo thu nhập: Samsung phân chia sản phẩm thành các phân khúc giá cả khác nhau để tiếp cận nhiều nhóm khách hàng với mức thu nhập đa dạng. Ví dụ, dòng Galaxy S cao cấp dành cho khách hàng có thu nhập cao, trong khi dòng Galaxy A tầm trung lại phù hợp với nhiều đối tượng khách hàng hơn.(Market Segment)
- Phân khúc theo nhu cầu: Samsung cung cấp nhiều dòng sản phẩm smartphone với những tính năng và công nghệ khác nhau để đáp ứng nhu cầu đa dạng của khách hàng. Ví dụ, dòng Galaxy Note dành cho người dùng yêu thích sử dụng bút S Pen, trong khi dòng Galaxy Z Fold lại hướng đến những tín đồ công nghệ yêu thích sự đột phá.(Market Segment)
5.Kết luận: Bắt nhịp thị trường cùng Phân khúc thị trường
Phân khúc thị trường (Market Segmentation) đóng vai trò then chốt trong việc giúp doanh nghiệp thấu hiểu khách hàng, tối ưu hóa chiến lược marketing và gặt hái thành công vang dội. Đây là công cụ đắc lực giúp doanh nghiệp:
tìm hiểu thêm =>>CPV(marketing) là gì?Làm thế nào để tối ưu hóa CPV?
- Hiểu rõ khách hàng: Phân khúc thị trường giúp doanh nghiệp chia nhỏ thị trường thành những nhóm khách hàng có đặc điểm, nhu cầu và hành vi mua sắm tương đồng, từ đó dễ dàng thấu hiểu mong muốn và mong đợi của từng nhóm khách hàng.(Market Segment)
- Tăng hiệu quả marketing: Nhờ phân khúc thị trường, doanh nghiệp có thể tập trung nguồn lực, sản phẩm và dịch vụ vào từng nhóm khách hàng cụ thể, từ đó nâng cao hiệu quả quảng cáo, thu hút khách hàng hiệu quả hơn và tiết kiệm chi phí.(Market Segment)
- Tăng doanh số bán hàng: Khi đáp ứng đúng nhu cầu và mong muốn của từng nhóm khách hàng, doanh nghiệp sẽ nhận được sự ủng hộ nhiệt tình, từ đó thúc đẩy doanh số bán hàng tăng cao.
- Gia tăng lợi nhuận: Nhờ hiệu quả kinh doanh được cải thiện, doanh nghiệp sẽ thu được lợi nhuận cao hơn, góp phần gia tăng lợi thế cạnh tranh trên thị trường.(Market Segment)
- Phát triển sản phẩm phù hợp: Phân khúc thị trường giúp doanh nghiệp xác định nhu cầu chưa được đáp ứng của từng nhóm khách hàng, từ đó sáng tạo và phát triển những sản phẩm mới phù hợp, thu hút thêm khách hàng tiềm năng.(Market Segment)
Phân khúc thị trường là một quá trình bài bản, khoa học, đòi hỏi sự đầu tư nghiên cứu và phân tích thị trường kỹ lưỡng. Tuy nhiên, lợi ích mà phân khúc thị trường mang lại cho doanh nghiệp là vô cùng to lớn, xứng đáng với thời gian và công sức bỏ ra.
Đăng nhận xét