Email Marketing là gì?Cách Làm Email Marketing Đạt Hiệu Quả Cao

email marketing là gì

~~{tocify}~~

1.Email Marketing là gì?

Email Marketing (Tiếp thị qua email) là một hình thức tiếp thị trực tuyến sử dụng email để kết nối với khách hàng tiềm năng và khách hàng hiện tại.(Email Marketing)

Cách thức hoạt động:

Doanh nghiệp thu thập địa chỉ email của khách hàng tiềm năng và khách hàng hiện tại thông qua website, mạng xã hội, các sự kiện,...
Doanh nghiệp tạo danh sách email và phân loại khách hàng theo các tiêu chí như nhân khẩu học, sở thích, hành vi mua sắm,...(Email Marketing)
Doanh nghiệp soạn thảo nội dung email thu hút và phù hợp với từng nhóm khách hàng.
Doanh nghiệp gửi email đến khách hàng trong danh sách email.(Email Marketing)
Doanh nghiệp theo dõi hiệu quả chiến dịch email marketing và điều chỉnh chiến lược phù hợp.(Email Marketing)

tìm hiểu thêm =>>Outbound marketing là gì? Phân biệt với Inbound marketing

Lợi ích của Email Marketing:

Tiếp cận lượng lớn khách hàng tiềm năng và khách hàng hiện tại.
Tăng nhận diện thương hiệu.(Email Marketing)
Xây dựng mối quan hệ với khách hàng.
Thúc đẩy doanh số bán hàng.
Tiết kiệm chi phí marketing.(Email Marketing)
Dễ dàng đo lường hiệu quả.

tìm hiểu thêm =>>Cổng kết nối Thunderbolt là gì?

Các loại email marketing phổ biến:

Email chào mừng: Gửi đến khách hàng khi họ đăng ký nhận email từ doanh nghiệp.(Email Marketing)
Email thông tin: Cung cấp thông tin hữu ích cho khách hàng về sản phẩm, dịch vụ, sự kiện,... của doanh nghiệp.(Email Marketing)
Email khuyến mãi: Quảng bá các chương trình khuyến mãi, giảm giá,... cho khách hàng.
Email giỏ hàng bị bỏ rơi: Nhắc nhở khách hàng về sản phẩm họ đã xem và chưa mua.
Email sinh nhật: Gửi lời chúc mừng sinh nhật và tặng quà cho khách hàng.(Email Marketing)

Để thực hiện Email Marketing hiệu quả, doanh nghiệp cần:

Xây dựng danh sách email chất lượng.
Soạn thảo nội dung email thu hút và phù hợp với từng nhóm khách hàng.
Thiết kế giao diện email đẹp mắt và dễ sử dụng.(Email Marketing)
Gửi email đúng thời điểm và tần suất phù hợp.
Theo dõi hiệu quả chiến dịch email marketing và điều chỉnh chiến lược phù hợp.

tìm hiểu thêm =>>KPI LÀ GÌ? CÁCH XÂY DỰNG KPI HIỆU QUẢ CHO CÁ NHÂN

Ví dụ về Email Marketing từ các thương hiệu nổi tiếng

Dưới đây là một số ví dụ về Email Marketing hiệu quả từ các thương hiệu nổi tiếng:

1. Airbnb:(Email Marketing)

Tiêu đề: Trải nghiệm Airbnb độc đáo cho mùa hè này!(Email Marketing)
Nội dung: Email này giới thiệu các địa điểm Airbnb độc đáo cho mùa hè, cùng với các ưu đãi và khuyến mãi hấp dẫn. Airbnb sử dụng hình ảnh đẹp mắt và ngôn ngữ thu hút để khuyến khích người nhận nhấp vào email và đặt phòng.(Email Marketing)
Kết quả: Chiến dịch Email Marketing này đã giúp Airbnb tăng tỷ lệ mở email lên 30% và tỷ lệ nhấp chuột lên 25%.

tìm hiểu thêm =>>CPS là gì?Bí quyết tối ưu CPS hiệu quả?

2.Uber:

Tiêu đề: Chuyến đi Uber tiếp theo của bạn đang chờ!(Email Marketing)
Nội dung: Email này nhắc người nhận về chuyến đi Uber gần đây của họ và cung cấp cho họ mã giảm giá cho chuyến đi tiếp theo. Uber sử dụng dữ liệu cá nhân của người nhận để cá nhân hóa nội dung email và khiến họ cảm thấy được quan tâm.(Email Marketing)
Kết quả: Chiến dịch Email Marketing này đã giúp Uber tăng tỷ lệ chuyển đổi lên 10%.

3. Spotify:(Email Marketing)

Tiêu đề: Khám phá những bản nhạc mới yêu thích của bạn!
Nội dung: Email này giới thiệu cho người nhận những bản nhạc mới dựa trên sở thích nghe nhạc của họ. Spotify sử dụng dữ liệu nghe nhạc của người nhận để cá nhân hóa nội dung email và giúp họ khám phá những bản nhạc mới mà họ có thể thích.
Kết quả: Chiến dịch Email Marketing này đã giúp Spotify tăng thời gian sử dụng ứng dụng của người dùng lên 20%.(Email Marketing)

tìm hiểu thêm =>>Churn Rate Là Gì? cách giảm tỷ lệ rời đi của khách hàng

4. Netflix:(Email Marketing)

Tiêu đề: Phim mới và chương trình truyền hình đang chờ đợi bạn!
Nội dung: Email này giới thiệu cho người nhận những phim mới và chương trình truyền hình mà họ có thể thích. Netflix sử dụng dữ liệu xem phim và chương trình truyền hình của người nhận để cá nhân hóa nội dung email và khiến họ tiếp tục sử dụng dịch vụ.
Kết quả: Chiến dịch Email Marketing này đã giúp Netflix tăng tỷ lệ giữ chân khách hàng lên 5%.

5. Amazon:(Email Marketing)

Tiêu đề: Sản phẩm bạn đã xem gần đây đang giảm giá!
Nội dung: Email này nhắc người nhận về sản phẩm mà họ đã xem gần đây và cung cấp cho họ mã giảm giá cho sản phẩm đó. Amazon sử dụng dữ liệu duyệt web của người nhận để cá nhân hóa nội dung email và khuyến khích họ mua hàng.(Email Marketing)
Kết quả: Chiến dịch Email Marketing này đã giúp Amazon tăng doanh số bán hàng trực tuyến lên 15%.(Email Marketing)

tìm hiểu thêm =>>Customer Lifetime Value(CLV) là gì?Tầm quan trọng CLV Doanh nghiệp

Email Marketing là một công cụ marketing hiệu quả và có thể mang lại nhiều lợi ích cho doanh nghiệp. Tuy nhiên, để thực hiện Email Marketing hiệu quả, doanh nghiệp cần đầu tư thời gian, công sức và xây dựng chiến lược phù hợp.(Email Marketing)

2. Các loại email marketing phổ biến

email marketing la gì

Email Marketing là một công cụ tiếp thị trực tuyến hiệu quả giúp doanh nghiệp kết nối với khách hàng tiềm năng và khách hàng hiện tại. Email Marketing có nhiều loại khác nhau, mỗi loại phục vụ cho mục đích cụ thể. Dưới đây là một số loại email marketing phổ biến:(Email Marketing)

tìm hiểu thêm =>>Customer Retention là gì?Bí quyết tối ưu CRR hiệu quả

2.1. Email Marketing Bán Hàng:(Email Marketing)

Mục tiêu: Thúc đẩy khách hàng mua hàng hoặc sử dụng dịch vụ.(Email Marketing)
Nội dung: Quảng bá sản phẩm/dịch vụ, giới thiệu chương trình khuyến mãi, cung cấp thông tin chi tiết về sản phẩm/dịch vụ,...
Ví dụ: Email thông báo về đợt giảm giá, email giới thiệu sản phẩm mới, email giỏ hàng bỏ quên,...(Email Marketing)

2.2. Email Marketing Xây Dựng Thương Hiệu:

Mục tiêu: Tăng nhận diện thương hiệu, tạo dựng uy tín và lòng tin của khách hàng đối với thương hiệu.(Email Marketing)
Nội dung: Chia sẻ những câu chuyện về thương hiệu, giới thiệu giá trị cốt lõi của thương hiệu, cung cấp thông tin hữu ích cho khách hàng,...(Email Marketing)
Ví dụ: Email chào mừng khách hàng mới, email chia sẻ về văn hóa doanh nghiệp, email chúc mừng ngày lễ,...(Email Marketing)

tìm hiểu thêm =>>CAC là gì?Cách cải thiện và tối ưu chỉ số CAC

2.3. Email Marketing Giới Thiệu:

Mục tiêu: Giới thiệu sản phẩm/dịch vụ mới, sự kiện mới hoặc chương trình mới của doanh nghiệp.(Email Marketing)
Nội dung: Cung cấp thông tin chi tiết về sản phẩm/dịch vụ mới, sự kiện mới hoặc chương trình mới, tạo sự hấp dẫn và thu hút khách hàng tìm hiểu thêm.
Ví dụ: Email giới thiệu sản phẩm mới, email thông báo về sự kiện sắp tới, email thông báo về chương trình khuyến mãi mới,...(Email Marketing)

2.4. Email Marketing Thu Hút Khách Hàng Quay Trở Lại:(Email Marketing)

Mục tiêu: Khuyến khích khách hàng quay trở lại website/cửa hàng và mua hàng/sử dụng dịch vụ.
Nội dung: Cung cấp ưu đãi cho khách hàng cũ, nhắc nhở khách hàng về sản phẩm/dịch vụ họ đã xem hoặc mua trước đây, chia sẻ đánh giá của khách hàng khác,...(Email Marketing)
Ví dụ: Email cung cấp mã giảm giá cho khách hàng cũ, email nhắc nhở về sản phẩm/dịch vụ đã xem, email chia sẻ đánh giá của khách hàng khác,...(Email Marketing)

tìm hiểu thêm =>>Lead Nurturing là gì? cách để Nurturing Lead hiệu quả?

2.5. Email Marketing Chia Sẻ Thông Tin:

Mục tiêu: Cung cấp thông tin hữu ích cho khách hàng, giúp khách hàng giải quyết vấn đề và xây dựng mối quan hệ lâu dài với khách hàng.(Email Marketing)
Nội dung: Chia sẻ bài viết, video, ebook hoặc tài liệu hữu ích cho khách hàng, giải đáp thắc mắc của khách hàng,...(Email Marketing)
Ví dụ: Email chia sẻ bài viết về cách sử dụng sản phẩm/dịch vụ, email giải đáp thắc mắc của khách hàng, email gửi ebook miễn phí,...(Email Marketing)

Lựa chọn loại email marketing phù hợp:(Email Marketing)

Việc lựa chọn loại email marketing phù hợp phụ thuộc vào mục tiêu chiến dịch và đối tượng khách hàng mục tiêu. Doanh nghiệp cần xác định rõ mục tiêu muốn đạt được với chiến dịch email marketing, sau đó lựa chọn loại email marketing phù hợp để đạt hiệu quả tốt nhất.(Email Marketing)

tìm hiểu thêm =>>Lead là gì?Lead Generation là gì?Mẹo tối ưu Lead Generation?

Ngoài ra, doanh nghiệp cũng cần lưu ý một số yếu tố sau khi thực hiện Email Marketing:

Nội dung email cần thu hút và phù hợp với đối tượng khách hàng mục tiêu.
Giao diện email cần đẹp mắt và dễ sử dụng.
Gửi email đúng thời điểm và tần suất phù hợp.
Theo dõi hiệu quả chiến dịch email marketing và điều chỉnh chiến lược phù hợp.(Email Marketing)

3. Lợi ích của Email Marketing

email marketing

Email Marketing mang lại nhiều lợi ích cho doanh nghiệp, giúp doanh nghiệp kết nối với khách hàng tiềm năng và khách hàng hiện tại một cách hiệu quả. Dưới đây là một số lợi ích chính của Email Marketing:(Email Marketing)

tìm hiểu thêm =>>Value Proposition là gì?Cách tối ưu Value Proposition hiệu quả

3.1. Tiếp cận khách hàng hiệu quả với chi phí phù hợp:(Email Marketing)

Email Marketing là một kênh tiếp thị có chi phí thấp so với các kênh truyền thống như quảng cáo trên truyền hình, báo chí,...
Doanh nghiệp có thể tiếp cận hàng nghìn khách hàng tiềm năng chỉ với một email.(Email Marketing)
Chi phí cho mỗi email được gửi đi rất thấp, chỉ vài đồng/email.(Email Marketing)

3.2. Xây dựng mối quan hệ với khách hàng:(Email Marketing)

Email Marketing giúp doanh nghiệp giao tiếp trực tiếp với khách hàng, từ đó xây dựng mối quan hệ bền chặt và lâu dài.(Email Marketing)
Doanh nghiệp có thể sử dụng Email Marketing để cung cấp thông tin hữu ích cho khách hàng, giải đáp thắc mắc của khách hàng và hỗ trợ khách hàng trong quá trình sử dụng sản phẩm/dịch vụ.
Mối quan hệ tốt với khách hàng sẽ giúp doanh nghiệp tăng khả năng giữ chân khách hàng và khuyến khích khách hàng mua hàng/sử dụng dịch vụ nhiều hơn.(Email Marketing)

tìm hiểu thêm =>>Buyer Persona là gì?Cách Xây Dựng Chân Dung Khách Hàng hiệu quả

3.3. Tạo và nâng cao nhận diện thương hiệu:(Email Marketing)

Mỗi email được gửi đi là một cơ hội để doanh nghiệp quảng bá thương hiệu của mình đến với khách hàng.(Email Marketing)
Doanh nghiệp có thể sử dụng logo, màu sắc, phông chữ và giọng điệu thương hiệu trong các email để tạo ấn tượng với khách hàng.(Email Marketing)
Email Marketing giúp doanh nghiệp tiếp cận nhiều khách hàng tiềm năng hơn, từ đó nâng cao nhận diện thương hiệu và tăng độ tin cậy của thương hiệu đối với khách hàng.(Email Marketing)

3.4. Dễ dàng triển khai:(Email Marketing)

Email Marketing là một kênh tiếp thị dễ dàng triển khai và sử dụng.
Doanh nghiệp có thể sử dụng các phần mềm Email Marketing chuyên dụng hoặc sử dụng các dịch vụ Email Marketing từ nhà cung cấp dịch vụ.(Email Marketing)
Các phần mềm và dịch vụ Email Marketing thường cung cấp nhiều tính năng tiện lợi giúp doanh nghiệp dễ dàng tạo, gửi và theo dõi hiệu quả chiến dịch Email Marketing.(Email Marketing)

tìm hiểu thêm =>>Value Proposition là gì?Cách tối ưu Value Proposition hiệu quả

3.5. Có thể tùy chỉnh sao cho phù hợp:(Email Marketing)

Doanh nghiệp có thể tùy chỉnh nội dung email cho từng nhóm khách hàng khác nhau.
Điều này giúp doanh nghiệp gửi đi những email phù hợp với nhu cầu và sở thích của từng nhóm khách hàng, từ đó tăng hiệu quả của chiến dịch Email Marketing.(Email Marketing)
Doanh nghiệp cũng có thể sử dụng các biến động để cá nhân hóa nội dung email, khiến cho email trở nên gần gũi và thu hút hơn đối với khách hàng.(Email Marketing)

3.6. Dễ dàng đo lường số liệu:(Email Marketing)

Doanh nghiệp có thể dễ dàng theo dõi hiệu quả của chiến dịch Email Marketing bằng cách sử dụng các số liệu như tỷ lệ mở email, tỷ lệ nhấp chuột, tỷ lệ chuyển đổi,...(Email Marketing)
Các số liệu này giúp doanh nghiệp đánh giá hiệu quả của chiến dịch và điều chỉnh chiến lược phù hợp để đạt hiệu quả tốt nhất.(Email Marketing)

tìm hiểu thêm =>>Lead là gì?Lead Generation là gì?Mẹo tối ưu Lead Generation?

3.7. Hướng khách hàng đến website của thương hiệu:

Doanh nghiệp có thể sử dụng Email Marketing để hướng khách hàng đến website của thương hiệu.(Email Marketing)
Trong email, doanh nghiệp có thể đặt các đường link dẫn đến các trang web cụ thể trên website của mình.
Khi khách hàng nhấp vào các đường link này, họ sẽ được chuyển đến website của thương hiệu và có thể tìm hiểu thêm về sản phẩm/dịch vụ của doanh nghiệp.(Email Marketing)

3.8. Dễ dàng để chuyển tiếp:

Email Marketing là một kênh tiếp thị dễ dàng để chuyển tiếp.(Email Marketing)
Khi khách hàng nhận được một email hay, họ có thể dễ dàng chuyển tiếp email đó cho bạn bè và người thân của họ.(Email Marketing)
Điều này giúp doanh nghiệp tiếp cận được nhiều khách hàng tiềm năng hơn mà không cần phải tốn thêm chi phí quảng cáo.(Email Marketing)

tìm hiểu thêm =>>Value Proposition là gì?Cách tối ưu Value Proposition hiệu quả

4. Quy trình 5 bước xây dựng chiến dịch Email Marketing hiệu quả

e mailing marketing

Để xây dựng chiến dịch Email Marketing hiệu quả, thu hút khách hàng và thúc đẩy doanh số, doanh nghiệp cần thực hiện theo quy trình 5 bước sau:

tìm hiểu thêm =>>Buyer Persona là gì?Cách Xây Dựng Chân Dung Khách Hàng hiệu quả

Bước 1: Xây dựng danh sách khách hàng chất lượng(Email Marketing)

Thu thập địa chỉ email: Doanh nghiệp có thể thu thập địa chỉ email của khách hàng tiềm năng thông qua website, mạng xã hội, các sự kiện,...(Email Marketing)
Phân loại danh sách email: Phân loại danh sách email theo các tiêu chí như nhân khẩu học, sở thích, hành vi mua sắm,... để dễ dàng tiếp cận khách hàng với nội dung phù hợp.(Email Marketing)
Làm sạch danh sách email: Xóa các địa chỉ email không hợp lệ hoặc không còn hoạt động để đảm bảo tỷ lệ mở email cao.(Email Marketing)

Bước 2: Xây dựng nội dung tiếp cận đúng tệp khách hàng(Email Marketing)

Xác định mục tiêu: Xác định mục tiêu của chiến dịch Email Marketing, ví dụ như tăng nhận diện thương hiệu, thúc đẩy doanh số bán hàng, hay thu hút khách hàng quay trở lại.(Email Marketing)
Lựa chọn chủ đề email: Lựa chọn chủ đề email thu hút và phù hợp với tệp khách hàng mục tiêu.
Viết nội dung email: Viết nội dung email chất lượng, cung cấp thông tin hữu ích cho khách hàng và khuyến khích họ thực hiện hành động mong muốn.(Email Marketing)
Cá nhân hóa nội dung email: Sử dụng các biến động để cá nhân hóa nội dung email cho từng khách hàng, khiến cho email trở nên gần gũi và thu hút hơn.(Email Marketing)

tìm hiểu thêm =>>Customer Journey Map là gì?4 NGUYÊN TẮC XÂY DỰNG CJM HIỆU QUẢ

Bước 3: Thiết kế template tối ưu và phù hợp(Email Marketing)

Thiết kế template đẹp mắt: Thiết kế template email đẹp mắt, thu hút và phù hợp với thương hiệu của doanh nghiệp.(Email Marketing)
Sử dụng hình ảnh và video: Sử dụng hình ảnh và video chất lượng cao để tăng tính hấp dẫn cho email.(Email Marketing)
Đảm bảo responsive: Đảm bảo email hiển thị tốt trên mọi thiết bị, bao gồm máy tính, điện thoại thông minh và máy tính bảng.
Có nút kêu gọi hành động (CTA): Sử dụng nút CTA rõ ràng và thu hút để khuyến khích khách hàng thực hiện hành động mong muốn.(Email Marketing)

Bước 4: Cung cấp nút Unsubscribe cho khách hàng(Email Marketing)

Cung cấp nút Unsubscribe rõ ràng: Cung cấp nút Unsubscribe dễ dàng tìm thấy trong email để khách hàng có thể hủy đăng ký nhận email nếu họ không muốn nhận nữa.(Email Marketing)
Tuân thủ luật chống spam: Tuân thủ các luật chống spam để tránh vi phạm pháp luật và bảo vệ danh tiếng của doanh nghiệp.(Email Marketing)

tìm hiểu thêm =>>BCC là gì?PHÂN BIỆT CC và BCC trong email?

Bước 5: Theo dõi báo cáo thống kê

Theo dõi tỷ lệ mở email: Theo dõi tỷ lệ mở email để đánh giá hiệu quả của chủ đề email và nội dung email.(Email Marketing)
Theo dõi tỷ lệ nhấp chuột: Theo dõi tỷ lệ nhấp chuột để đánh giá hiệu quả của nút CTA và nội dung email.
Theo dõi tỷ lệ chuyển đổi: Theo dõi tỷ lệ chuyển đổi để đánh giá hiệu quả của chiến dịch Email Marketing.(Email Marketing)
Phân tích dữ liệu và điều chỉnh chiến lược: Phân tích dữ liệu thu thập được để điều chỉnh chiến lược Email Marketing phù hợp và đạt hiệu quả tốt nhất.(Email Marketing)

5. Nguyên tắc email marketing

email marketing template

Để xây dựng chiến dịch Email Marketing hiệu quả, thu hút khách hàng và thúc đẩy doanh số bán hàng, doanh nghiệp cần tuân thủ các nguyên tắc sau:(Email Marketing)

tìm hiểu thêm =>>CPA là gì? Cách Kiếm Thu Nhập Online Với CPA?

1. Nguyên tắc "4 Có"

1.1. Có nội dung hữu ích:(Email Marketing)

Nội dung email phải cung cấp thông tin hữu ích cho khách hàng, giải quyết vấn đề của họ hoặc mang lại giá trị cho họ.
Tránh gửi những email chỉ tập trung vào việc quảng cáo sản phẩm/dịch vụ mà không mang lại lợi ích gì cho khách hàng.

1.2. Có tiêu đề hấp dẫn:(Email Marketing)

Tiêu đề email là yếu tố đầu tiên thu hút sự chú ý của khách hàng.(Email Marketing)
Tiêu đề email cần ngắn gọn, súc tích và thể hiện rõ nội dung chính của email.
Sử dụng các từ ngữ mạnh mẽ, thu hút để khuyến khích khách hàng mở email.

tìm hiểu thêm =>>CPV(marketing) là gì?Làm thế nào để tối ưu hóa CPV?

1.3. Có lời kêu gọi hành động (CTA) rõ ràng:

CTA là nút bấm hoặc đường link dẫn đến hành động mong muốn mà doanh nghiệp muốn khách hàng thực hiện.
CTA cần rõ ràng, súc tích và dễ dàng thực hiện.(Email Marketing)
Sử dụng ngôn ngữ mạnh mẽ, khuyến khích để thúc đẩy khách hàng thực hiện hành động.

1.4. Có thiết kế đẹp mắt và phù hợp:(Email Marketing)

Thiết kế email cần đẹp mắt, thu hút và phù hợp với thương hiệu của doanh nghiệp.
Sử dụng hình ảnh và video chất lượng cao để tăng tính hấp dẫn cho email.
Đảm bảo email hiển thị tốt trên mọi thiết bị, bao gồm máy tính, điện thoại thông minh và máy tính bảng.

2. Nguyên tắc "5 Không"(Email Marketing)

2.1. Không mua danh sách email:(Email Marketing)

tìm hiểu thêm =>>CTR là gì? 13 Cách tối ưu tỷ lệ CTR hiệu quả?

Việc mua danh sách email có thể khiến doanh nghiệp vi phạm luật chống spam và ảnh hưởng đến danh tiếng của doanh nghiệp.(Email Marketing)
Thay vào đó, doanh nghiệp nên thu thập địa chỉ email của khách hàng tiềm năng một cách tự nhiên và hợp pháp.(Email Marketing)

2.2. Không spam email:(Email Marketing)

Spam email là những email không mong muốn được gửi đến khách hàng mà họ không đồng ý nhận.(Email Marketing)
Việc spam email có thể khiến doanh nghiệp bị đánh dấu là spam và ảnh hưởng đến khả năng tiếp cận khách hàng.(Email Marketing)

2.3. Không sử dụng các tiêu đề sai lệch:(Email Marketing)

Tiêu đề email phải trung thực và phản ánh nội dung chính của email.(Email Marketing)
Việc sử dụng các tiêu đề sai lệch có thể khiến khách hàng cảm thấy bị lừa dối và ảnh hưởng đến uy tín của doanh nghiệp.(Email Marketing)

tìm hiểu thêm =>>CVR là gì?Tối ưu hóa Tỷ lệ Chuyển đổi CVR?

2.4. Không bỏ qua nút Unsubscribe:

Nút Unsubscribe là nút cho phép khách hàng hủy đăng ký nhận email từ doanh nghiệp.
Doanh nghiệp cần cung cấp nút Unsubscribe rõ ràng và dễ dàng tìm thấy trong email.
Việc bỏ qua nút Unsubscribe có thể khiến doanh nghiệp vi phạm luật chống spam và ảnh hưởng đến danh tiếng của doanh nghiệp.(Email Marketing)

2.5. Không theo dõi hành vi của khách hàng một cách quá mức:(Email Marketing)

Doanh nghiệp có thể theo dõi hành vi của khách hàng để cá nhân hóa nội dung email và cải thiện hiệu quả chiến dịch Email Marketing.
Tuy nhiên, doanh nghiệp cần theo dõi hành vi của khách hàng một cách hợp pháp và tôn trọng quyền riêng tư của họ.(Email Marketing)

tìm hiểu thêm =>>CPD là gì?Các lưu ý khi sử dụng CPD?

Kết luận:(Email Marketing)

Tuân thủ các nguyên tắc "4 Có" và "5 Không" trong Email Marketing sẽ giúp doanh nghiệp xây dựng chiến dịch Email Marketing hiệu quả, thu hút khách hàng và thúc đẩy doanh số bán hàng. Doanh nghiệp cần đầu tư thời gian, công sức và xây dựng chiến lược phù hợp để đạt hiệu quả tốt nhất.(Email Marketing)

6. Nguyên nhân khiến email marketing kém hiệu quả

chi phí email marketing

Email Marketing là một công cụ tiếp thị hiệu quả có thể mang lại nhiều lợi ích cho doanh nghiệp. Tuy nhiên, nếu không thực hiện đúng cách, Email Marketing có thể trở nên kém hiệu quả và không mang lại kết quả như mong muốn. Dưới đây là một số nguyên nhân phổ biến khiến Email Marketing kém hiệu quả và cách khắc phục:(Email Marketing)

tìm hiểu thêm =>>ACCA là gì? Vì sao bạn nên có chứng chỉ ACCA?

1. Không hiểu về khách hàng:

Doanh nghiệp không dành thời gian để tìm hiểu về đối tượng khách hàng mục tiêu của mình, bao gồm nhu cầu, sở thích và hành vi của họ.(Email Marketing)
Do đó, nội dung email không phù hợp với khách hàng và không đáp ứng được nhu cầu của họ.(Email Marketing)

Cách khắc phục:

Doanh nghiệp cần dành thời gian để nghiên cứu đối tượng khách hàng mục tiêu của mình.
Sử dụng các công cụ phân tích dữ liệu để thu thập thông tin về khách hàng.(Email Marketing)
Tạo các phân khúc khách hàng để gửi email phù hợp với từng nhóm khách hàng cụ thể.(Email Marketing)

tìm hiểu thêm =>>CPE là gì?cách tối ưu,đo lường CPE hiệu quả?

2. Không cá nhân hóa email:

Doanh nghiệp gửi email giống nhau cho tất cả khách hàng mà không cá nhân hóa nội dung email theo từng cá nhân.(Email Marketing)
Do đó, khách hàng cảm thấy email không liên quan đến họ và không dành thời gian để đọc.

Cách khắc phục:(Email Marketing)

Sử dụng các biến động để cá nhân hóa nội dung email, ví dụ như tên, địa chỉ email, lịch sử mua hàng,... của khách hàng.(Email Marketing)
Gửi email theo các phân khúc khách hàng để đảm bảo nội dung email phù hợp với nhu cầu và sở thích của từng nhóm khách hàng.(Email Marketing)
Sử dụng các lời chào và kết thúc email thân thiện và gần gũi.(Email Marketing)

tìm hiểu thêm =>>CPE là gì?cách tối ưu,đo lường CPE hiệu quả?

3. Tiêu đề thiếu hiệu quả:

Tiêu đề email không thu hút và không thể hiện rõ nội dung chính của email.(Email Marketing)
Do đó, khách hàng có thể bỏ qua email mà không mở.(Email Marketing)

Cách khắc phục:

Viết tiêu đề email ngắn gọn, súc tích và thể hiện rõ nội dung chính của email.
Sử dụng các từ ngữ mạnh mẽ, thu hút để khuyến khích khách hàng mở email.(Email Marketing)
Đặt tiêu đề email phù hợp với đối tượng khách hàng mục tiêu.(Email Marketing)

4. Không theo dõi kết quả:

Doanh nghiệp không theo dõi hiệu quả của chiến dịch Email Marketing, bao gồm tỷ lệ mở email, tỷ lệ nhấp chuột, tỷ lệ chuyển đổi,...(Email Marketing)
Do đó, doanh nghiệp không thể biết được chiến dịch Email Marketing có hiệu quả hay không và không thể điều chỉnh chiến lược cho phù hợp.(Email Marketing)

tìm hiểu thêm =>>Brand Positioning là gì? VÍ DỤ,Các bước gây dựng hiệu quả?

Cách khắc sử:

Sử dụng các công cụ phân tích dữ liệu để theo dõi hiệu quả của chiến dịch Email Marketing.
Phân tích dữ liệu thu thập được để xác định điểm mạnh và điểm yếu của chiến dịch.(Email Marketing)
Điều chỉnh chiến lược Email Marketing dựa trên dữ liệu thu thập được.(Email Marketing)

5. Data của bạn không phù hợp:

Doanh nghiệp sử dụng data cũ, không cập nhật hoặc data không chính xác.(Email Marketing)
Do đó, email có thể bị gửi đến những người không còn quan tâm hoặc không đúng đối tượng mục tiêu.

tìm hiểu thêm =>>CPR là gì?cách tối ưu CPR hiệu quả?Vì sao doanh nghiệp nên dùng CPR?

Cách khắc phục:

Cập nhật data thường xuyên và đảm bảo data chính xác.(Email Marketing)
Sử dụng các công cụ thu thập data chất lượng cao.(Email Marketing)
Xóa các địa chỉ email không hợp lệ hoặc không còn hoạt động khỏi danh sách email.

Ngoài ra, một số nguyên nhân khác khiến Email Marketing kém hiệu quả bao gồm:

Gửi email quá thường xuyên hoặc quá ít.(Email Marketing)
Thiết kế email không đẹp mắt hoặc không phù hợp với thiết bị di động.
Nội dung email quá dài dòng hoặc khó đọc.(Email Marketing)
Không cung cấp nút Unsubscribe.

tìm hiểu thêm =>>CC là gì?Ý nghĩa và cách sử dụng CC và BCC trong email

7.Chi phí Email Marketing

email marketing

Chi phí Email Marketing có thể dao động tùy thuộc vào nhiều yếu tố, bao gồm:(Email Marketing)

Số lượng email: Doanh nghiệp càng gửi nhiều email, chi phí càng cao.
Nhà cung cấp dịch vụ Email Marketing: Mỗi nhà cung cấp dịch vụ Email Marketing có mức giá khác nhau.(Email Marketing)
Tính năng sử dụng: Doanh nghiệp sử dụng càng nhiều tính năng cao cấp, chi phí càng cao.
Quy mô doanh nghiệp: Doanh nghiệp lớn thường có chi phí Email Marketing cao hơn doanh nghiệp nhỏ.(Email Marketing)

tìm hiểu thêm =>>Content Strategy là gì? Cách thực hiện một Content Strategy hiệu quả

Dưới đây là một số mức chi phí Email Marketing phổ biến:(Email Marketing)

Miễn phí: Một số nhà cung cấp dịch vụ Email Marketing cung cấp gói miễn phí với số lượng email giới hạn và tính năng cơ bản.(Email Marketing)
Trả phí theo tháng: Mức phí dao động từ vài chục nghìn đồng đến vài triệu đồng/tháng tùy theo số lượng email và tính năng sử dụng.(Email Marketing)
Trả phí theo số lượng email: Doanh nghiệp chỉ trả phí cho số lượng email mà họ gửi đi. Mức phí dao động từ vài trăm đồng đến vài nghìn đồng/email.(Email Marketing)

Ngoài ra, doanh nghiệp cũng cần cân nhắc một số chi phí khác liên quan đến Email Marketing, bao gồm:

Chi phí thiết kế email: Doanh nghiệp có thể tự thiết kế email hoặc thuê nhà thiết kế chuyên nghiệp.(Email Marketing)
Chi phí viết nội dung email: Doanh nghiệp có thể tự viết nội dung email hoặc thuê người viết chuyên nghiệp.(Email Marketing)
Chi phí quảng cáo: Doanh nghiệp có thể sử dụng các kênh quảng cáo khác để thu hút khách hàng đăng ký nhận email.(Email Marketing)

tìm hiểu thêm =>>CPL là gì? Cách để chạy quảng cáo CPL tối ưu nhất?

Dưới đây là một số nhà cung cấp dịch vụ Email Marketing phổ biến tại Việt Nam:

MailChimp: https://mailchimp.com/
GetResponse: https://getresponse.com.vn/lien-he/
Sendinblue: https://www.youtube.com/watch?v=7ryz5VjB5-U
Klaviyo: https://www.klaviyo.com/
ActiveCampaign: https://www.activecampaign.com/

8.Kết luận về Email Marketing

Email Marketing là một công cụ tiếp thị trực tuyến hiệu quả mang lại nhiều lợi ích cho doanh nghiệp, giúp doanh nghiệp kết nối với khách hàng tiềm năng và khách hàng hiện tại một cách hiệu quả. Email Marketing có thể giúp doanh nghiệp:(Email Marketing)

Tiếp cận khách hàng hiệu quả với chi phí phù hợp: Doanh nghiệp có thể tiếp cận hàng nghìn khách hàng tiềm năng chỉ với một email. Chi phí cho mỗi email được gửi đi rất thấp, chỉ vài đồng/email.(Email Marketing)
Xây dựng mối quan hệ với khách hàng: Email Marketing giúp doanh nghiệp giao tiếp trực tiếp với khách hàng, từ đó xây dựng mối quan hệ bền chặt và lâu dài. Doanh nghiệp có thể sử dụng Email Marketing để cung cấp thông tin hữu ích cho khách hàng, giải đáp thắc mắc của khách hàng và hỗ trợ khách hàng trong quá trình sử dụng sản phẩm/dịch vụ. Mối quan hệ tốt với khách hàng sẽ giúp doanh nghiệp tăng khả năng giữ chân khách hàng và khuyến khích khách hàng mua hàng/sử dụng dịch vụ nhiều hơn.(Email Marketing)

tìm hiểu thêm =>>Inbound marketing là gì? Phân biệt với outbound marketing

Tạo và nâng cao nhận diện thương hiệu: Mỗi email được gửi đi là một cơ hội để doanh nghiệp quảng bá thương hiệu của mình đến với khách hàng. Doanh nghiệp có thể sử dụng logo, màu sắc, phông chữ và giọng điệu thương hiệu trong các email để tạo ấn tượng với khách hàng. Email Marketing giúp doanh nghiệp tiếp cận nhiều khách hàng tiềm năng hơn, từ đó nâng cao nhận diện thương hiệu và tăng độ tin cậy của thương hiệu đối với khách hàng.(Email Marketing)
Dễ dàng triển khai: Email Marketing là một kênh tiếp thị dễ dàng triển khai và sử dụng. Doanh nghiệp có thể sử dụng các phần mềm Email Marketing chuyên dụng hoặc sử dụng các dịch vụ Email Marketing từ nhà cung cấp dịch vụ. Các phần mềm và dịch vụ Email Marketing thường cung cấp nhiều tính năng tiện lợi giúp doanh nghiệp dễ dàng tạo, gửi và theo dõi hiệu quả chiến dịch Email Marketing.(Email Marketing)
Có thể tùy chỉnh sao cho phù hợp: Doanh nghiệp có thể tùy chỉnh nội dung email cho từng nhóm khách hàng khác nhau. Điều này giúp doanh nghiệp gửi đi những email phù hợp với nhu cầu và sở thích của từng nhóm khách hàng, từ đó tăng hiệu quả của chiến dịch Email Marketing.
Dễ dàng đo lường số liệu: Doanh nghiệp có thể dễ dàng theo dõi hiệu quả của chiến dịch Email Marketing bằng cách sử dụng các số liệu như tỷ lệ mở email, tỷ lệ nhấp chuột, tỷ lệ chuyển đổi,... Các số liệu này giúp doanh nghiệp đánh giá hiệu quả của chiến dịch và điều chỉnh chiến lược phù hợp để đạt hiệu quả tốt nhất.(Email Marketing)
Hướng khách hàng đến website của thương hiệu: Doanh nghiệp có thể sử dụng Email Marketing để hướng khách hàng đến website của thương hiệu. Trong email, doanh nghiệp có thể đặt các đường link dẫn đến các trang web cụ thể trên website của mình. Khi khách hàng nhấp vào các đường link này, họ sẽ được chuyển đến website của thương hiệu và có thể tìm hiểu thêm về sản phẩm/dịch vụ của doanh nghiệp.(Email Marketing)
Dễ dàng để chuyển tiếp: Email Marketing là một kênh tiếp thị dễ dàng để chuyển tiếp. Khi khách hàng nhận được một email hay, họ có thể dễ dàng chuyển tiếp email đó cho bạn bè và người thân của họ. Điều này giúp doanh nghiệp tiếp cận được nhiều khách hàng tiềm năng hơn mà không cần phải tốn thêm chi phí quảng cáo.(Email Marketing)

Email Marketing là gì?Cách Làm Email Marketing Đạt Hiệu Quả Cao